募集要項

募集背景: 立ち上げから5年目をむかえ、エンタープライズ事業のセールス＆マーケティンググループは50名強。
これからは更なる成長加速フェーズへと入り、2年内には100名以上の組織規模になる計画をしており、多様な経験、業界知見、指向性のメンバーを求めています

仕事内容: 「営業事務・サポートの業務プロセスを最適化し、正確かつ迅速なデリバリーを通じて事業成長を支える強固な実行組織を構築」』
急成長を続ける当事業のGo-to-Market戦略を「実務」の側面から支える
＜業務内容＞
■ リソースプランニング & キャパシティ管理
・事業計画（リード数・受注数・顧客数）に連動した、必要な人員数・工数の予測
・繁閑に応じたリソースの最適配置、および採用計画の策定・実行支援
・正社員・派遣・アウトソーシングの最適なポートフォリオの設計

■ チームマネジメント & 育成
・営業事務・オペレーターの進捗管理、リソース配分、評価、スキル開発の支援

■ 業務プロセスの構築・改善（BPR）顧客対応（CS）や契約事務におけるワークフローの標準化・マニュアル化
・現場のボトルネックを特定し、ツール活用や手順変更による工数削減の実行

■ KPI管理・リソースプランニング
・レスポンス速度、処理件数、エラー率などのKPI策定とモニタリング
・サービス品質の維持・向上に向けたフィードバック体制の構築

■ ステークホルダー連携
・営業・マーケティング部門と連携し、現場実務に即した運用ルールの調整・合意形成

応募資格

必須: ■ ロジカルシンキング
■ 複数のステークホルダーを巻き込むコミュニケーション能力
■ オペレーション・マネジメント経験
・営業事務、カスタマーサポート、コールセンター、またはBPO拠点などにおける、複数名（10名～）のメンバーマネ
　ジメント経験。
■リソースプランニングの実務経験
　業務量予測に基づいた人員計画の策定、採用計画への落とし込み、またはシフト・工数管理の実務経験
■業務改善の遂行能力
　既存の業務フローを可視化し、無駄の排除やシステム導入（SFA/CRM活用等）によるプロセス改革をリードした経
　験
■数値管理・データ分析スキル
　KPI（処理件数、エラー率、応答率など）を設計・モニタリングし、データに基づいた改善アクションを推進できる
　能力
■チームメンバーの指導・育成経験
　メンバーのスキルマップ作成やフィードバックを通じた、組織全体のボトムアップ支援経験

歓迎: ・チームマネジメント、育成経験
・ Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験
・ AIを活用したセールステックの導入・運用経験
・ CAMP・PMP・プロジェクトマネージャ試験やP2Mの資格、あるいはそれに相当する知識・経験

勤務時間: 10:00～19:00
【勤務時間】フレックスタイム制
・コアタイム:11:00～15:00、週初めのみ10:00～15:00
・1日の標準労働時間は8時間とする
・時間外労働:あり（当社規定および個別労働契約による）

年収・給与: 想定年収 6,624,000 円 - 9,428,000円
※給与は前職給与、過去実績や経験を考慮し決定
※固定割増手当(45時間分相当)、固定深夜手当(20時間分相当)を含む。超過勤務分は、別途支給

月給例：年収662万円の場合
月給460,000円（基本給278,654円、固定残業手当116,950 円、固定深夜手当10,396 円、その他手当54,000円）

【賞与】年2回（9月/3月）
※会社業績、人事考課、算定期間での実働率を加味し変動

待遇・福利厚生: ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険：有
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会制度
・借り上げ社宅制度
・育児介護休業制度
・産育休復帰祝金制度
　※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給します
・慶弔見舞金制度
・内閣府ベビーシッター割引券制度
・企業主導型保育園利用制度
・Thanks holiday制度
・長期勤続祝い褒賞金制度

＜教育・研修制度＞
・入社後の導入研修
・スキルアップ支援制度
・言語習得支援
・技術書買いホーダイ制度（一部職種向け）

休日休暇: 【休日】
土曜日、日曜日、国民の祝日

【有給休暇】
入社日を起算とし、入社年度計10日(入社日 5日、6ヶ月経過日 5日)

【その他休暇】
リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Thanks Holiday、産前産後休暇等法定の休暇(無給)等

選考プロセス: 書類選考→カジュアル面談→1次面接→ワークサンプルテスト→最終面接

※提示年収、レイヤー次第でリファレンスチェックをお願いするケースがございます。
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

キャリアパス・評価制度: ＜当ポジションのキャリアイメージ＞
■ 短期：オペレーションリーダー
・営業事務・オペレーションの現状課題を特定し、標準化とKPI管理体制を確立する。事業計画に基づいたリソース予測の精度を向上させ、適切な人員配置を実現。

■ 中期：オペレーションマネージャー
・組織規模の拡大を見据えた、BPO活用や自動化ツールの導入を含む「拡張性の高いオペレーション基盤」のオーナーに。部門横断的な業務改善のリーダーとして、1人あたりの生産性を飛躍的に向上。

■ 長期：オペレーションHead（責任者）
・事業成長を阻害しない「レジリエンスの高い組織構造」を設計する。経営層に対し、実務データの裏付けに基づいた組織戦略・投資判断へ寄与。

会社概要