募集要項
- 仕事内容
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★「エッジ×クラウド」の融合●募集背景
★徹底したカルチャー変革
★社会課題への直接的な貢献
海外市場向けPCビジネスの拡大により、サービスパーツ管理・修理拠点支援・各国法規対応が、従来の運用中心業務から、より高度かつ構造的な設計・推進フェーズへ移行しています。
特に、EPEAT/Right to Repair（修理する権利）といった 中長期視点での制度・技術対応を見据え、サービスを「コスト」ではなく「競争力」として進化させるため、グローバル視点でCS価値を高められる人材を募集しています。
●具体的な仕事内容
本ポジションは、設計・製造視点を活かした「技術サポートの中核」として、修理ドキュメントおよび修理指導を主軸としてグローバル修理拠点を支援します。
※現場対応に留まらず、「どう伝え、どう標準化するか」まで担う役割です。
・米国や欧州、その他地域、国内向けＰＣのサービスマニュアルやサポートツール、関連ドキュメントの作成、ならびに各修理拠点への上記ドキュメントの提供
・各修理拠点のサービスサポート（修理部門に対する技術サポートドキュメント作成、修理生産性改善および向上取組）
・各修理拠点メンバーに対する修理指導
・ドキュメント類ならびに関連するツール等作成業務効率化の推進
ＰＣ部品リストや構造に関する技術知識ならびに英語スキルを有しているとなお良いです。
●職場の雰囲気
20代～50代まで幅広い年齢層で、製造・設計・営業・CS・社外出身など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。海外拠点・販社と日常的に連携するため、グローバルでオープンなコミュニケーション文化があります。事業部内でも「海外のお客様に最も近いCS部門」として信頼され、改善提案が歓迎される風土です。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記、いずれかのご知識および経験がある方
・PC／電子機器の部品・構造・製造に関する知識、もしくは修理・製造工程の理解
・技術情報（手順・構造・注意点等）をドキュメント化した経験
・修理・技術内容を文章や図で分かりやすく整理・展開できる力
【歓迎】
・ハード／電気／機構などの設計・開発経験（業界不問）
・修理指導・技術サポート経験、または強い関心
・英語スキル（海外修理拠点との連携あり）
※CS経験者に限らず、技術・現場理解を活かしたい方も想定した整理です
- 雇用形態
- 正社員(期間の定めなし)
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区 JR 京橋駅より徒歩5分
- 勤務時間
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9：00～17：30（標準労働時間/1日7時間45分）
フレックス・タイム制勤あり（コアタイムなし）
【勤務形態】リモートワーク可・基本出社
- 年収・給与
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給与形態: 固定給制
年収イメージ:一般社員：約550万円～／係長クラス：約750万円～／管理職クラス：約960万円～
※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
その他: 賞与年2回、諸手当(育成補助給付金・住宅費補助、通勤手当、超勤手当など)
- 待遇・福利厚生
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■加入保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 等
■福利厚生
【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等
【施設】社宅・住宅費補助の支給、保養施設、医療施設 等
■教育制度・キャリアサポート
【国内】新入社員研修、職種別・事業場別・階層（年次）別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどラーニングプラットフォーム（CONNECTers Academy）の提供、無償eラーニング（Udemy Business）の提供 等
【海外】MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等
【キャリアアップ支援】
社内公募制度、ステップアップチャレンジ（上位の等級ポジションへの異動に挑戦できる制度）
- 休日休暇
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完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、弔事休暇、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇 等
年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
- 選考プロセス
- 選考内容:面接2回（適性検査(SPI)あり）
