募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。
・元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）
・Minacare Insight（医療データ分析ツール）
・デンタルIQ（歯科領域特化サービス）
例えば、
・健康診断を受けていない方への受診促進
・生活習慣病リスクのある方への行動改善支援
・受診の遅れによる重症化の予防といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計～実行・改善までを一貫して対応します。
導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。
【具体的な業務内容】
1.導入支援・オンボーディング
・顧客の課題や運用状況のヒアリング
・各サービスの活用設計および導入支援
2.顧客伴走・課題解決
・定例ミーティングでの施策提案
・進捗管理・医療データ分析結果をもとにした課題特定
・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など）
3.施策実行・オペレーション
コンサルタントと協業の上
・対象者抽出やセグメント設計（元気ラボ）
・通知物の作成および配信支援（元気ラボ）
・デリバリーサポート（MinacareInsight、デンタルIQ）
・施策の効果測定・分析
4.活用促進・価値最大化
・複数サービスを組み合わせた活用提案
・顧客の成功事例の創出および横展開
5.プロダクト・サービス改善
・顧客の声をもとにした機能改善提案
・マニュアルやFAQの整備・改善
【募集背景】
サービス利用拡大に伴う体制強化のため、増員募集を行います。
【チーム体制】
8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名）
【働き方イメージ】
・サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動
・顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）
・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援
【入社後のイメージ】
・入社後1～2ヶ月：オンボーディ…
- 応募資格
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- 必須
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■顧客と向き合いながら業務を進めてきたご経験（職種不問）
■課題に対して施策を実行し、成果につなげてきたご経験
- 歓迎
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▼法人営業や顧客フォローのご経験
▼カスタマーサクセスやデリバリーサポートのご経験
▼プロジェクトや施策の推進経験
▼カスタマーサポートなど顧客対応のご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 400万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、GW休暇、バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）、入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）※入社の翌年より付与
