募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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イタリアラグジュアリーブランドにおいて、CRM Managerを募集いたします。【主な業務】
・クライアンテリング施策の企画・推進およびCRM KPI（顧客データ品質、見込み顧客獲得、顧客接触、来店予約、施策反応）の達成管理
・店舗パフォーマンスの週次・月次分析と改善施策の実行
・クライアンテリング戦略・ツールの運用定着およびRetail部門との連携強化
・市場特性に応じたアクションプランの策定と施策効果のレポーティング
・顧客データ分析を通じたインサイト創出および経営・関連部門へのレポート作成
・VIC・ハイポテンシャル顧客を中心とした顧客ポートフォリオの育成戦略立案・実行
・特別イベントや体験施策における顧客選定および企画支援
・CRMコミュニティの形成と、Retail・Training・Events・Merchandising等の部門横断連携の推進
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベルの英語力
・大卒以上
・CRM、顧客開発、クライアンテリング領域で6～8年の経験
特にラグジュアリーリテール業界経験が理想
・クライアンテリング研修、コーチング、競合インサイトを通じて、店舗チームの行動変容を促し、引き上げてきた実績
・顧客セグメンテーション、CRM分析、トップクライアント育成に関する強い理解
・Excel、PowerPoint、PowerBI、各種データ可視化ツールの高度な活用スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10：00~19：00 フレックスタイム制
- 年収・給与
- 想定年収 1000～1400万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、語学手当（英語・中国語・韓国語）
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、夏季・冬季休暇、慶弔休暇、産休・育休制度（取得実績あり
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
