募集要項
- 募集背景
- 体制強化を図るための募集となります。
- 仕事内容
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宿泊支配人・同社の宿泊支配人は、ホテルの“顔”であるフロント部門の責任者として、日々の接遇・オペレーション管理からスタッフ育成、サービス品質の向上まで携わる管理職です。
・いわゆる「ブッキングコントロール」を含めた計数管理は他に責任者がいますが、連携してREVPARの最大化を目指します。
【具体的には…】
1. フロント業務の運営・管理
・チェックイン・チェックアウトをはじめとしたフロント業務全般の統括
・現場オペレーションの改善、サービス品質の維持・向上
・繁忙期やトラブル発生時の現場対応・判断
2. 顧客対応・クレーム対応
・お客様からのご要望・ご意見への対応
・現場スタッフでは対応が難しいクレームやトラブルの一次責任者としての対応
・リピーターや重要顧客へのホスピタリティ提供
3. スタッフマネジメント
・客室稼働に合わせたフロントスタッフのシフト管理・勤怠管理
・新人教育・OJT、接客スキルやサービス意識の向上指導
・チームづくり、働きやすい職場環境の整備
4. 宿泊部門取り纏め
・予約担当・カウンター・現場清掃間のスムーズな運営ができるよう取り纏め
5. 他部門との調整
・部門を超えた改善提案や業務連携
6. 数値・業務管理（補助的役割）
・客室稼働やフロント業務に関わる数値の把握
・宿泊部門全体の方針を踏まえた現場レベルでの改善提案
【HUREX求人担当コメント】
・同社のisionは「信州で知名度、人気度、何よりもお客様満足度でNo.1のホテルグループになる」ですが、そこから先はさらなる成長を目指していきます。「松本から日本全国へ、そして世界へ」です。
・公約通り、2024年には同社グループがホールディングカンパニーとしてIPOを果たし、長野県内6ホテル・旅館をさらに拡大計画があり活躍が期待されています
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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- 必須
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・宿泊支配人・フロント支配人経験者
・普通自動車免許
・パソコン操作（Word、Excel、PowerPoint）
- 歓迎
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・語学力尚可
・マネジメント力
・接遇に長けている方
・柔軟な対応ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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長野県松本市松本市 ※同社運営施設（松本市、諏訪市）
自動車通勤：可
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
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9:00-18:00
時間外労働:月/20-30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：480万～520万円
経験・能力等により決定
賞与：年2回（7月、12月、昨年実績3.0か月）
昇給：年1回
・基本給：26万円～29万円
・月給：32万円～35万円（経験により優遇・応相談）
時間外は、固定残業代として30h分として6万円/月を支給
試用期間：4ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給、役職手当、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
退職金制度、財形貯蓄
【受動喫煙対策】
喫煙所あり
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：105日
シフト制（月8～9日）変形労働制
【休暇】
有給休暇、その他（シフト調整による）
