募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】カスタマーサクセスマネージャーとして、MA/CDP/BI、CRM/SFAなどの領域で、顧客のオンボーディング～要件定義～活用定着～アップセルまで担い、かつチームマネジメントをお任せします。
単なるCS運用だけではなく、仕組みづくり・組織作りを期待しております。
【業務内容】
●組織体制の整備
・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
・OKRのトラッキング
●クライアント業務のリード
・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応、データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の作成と顧客承認の取得
・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進
●マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上
■マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験
- 歓迎
- ・SQLやデータモデリングに関する知識
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 900万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇 等
