募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【本ポジションのミッション】
オペレーションセンターにおける日次オペレーションの安定運営と品質向上を軸に、業務プロセスの最適化・標準化、委託先管理の高度化を推進し、顧客と社内関係者の利便性向上をミッションとして掲げています。
【具体的な役割】
■各関連部署（業務委託先を含む）と協働し、オペレーションセンター業務に関する業務の運用
■社内業務の分析に基づき、プロセス改善・標準化・デジタル化を企画・推進し、品質・コスト・効率の向上
■外部委託会社に対する業務品質管理・SLA/運用改善の折衝を行い、委託業務の最適化を実現
■業務において改善計画やプロジェクトを遂行
■人員配置・評価・育成を含むチームマネジメントおよび業務遂行の統括
【配属先】
10名程度（正社員・出向社員・派遣社員等）
【働き方】
在宅勤務：原則週2回（業務により変動）
フレックス制度：有（コアタイム9:30～15:30）
休日：126日（土日、祝日、年末年始［12/30-1/4］）
【キャリアパス】
部門マネジメント／プロジェクトオーナー を目指せます。また、グローバルとの協働やプロセス改善のリーダーとしてDX推進に携われる等幅広く挑戦することが可能です。社内の別の部署への異動（例：マーケティング部・IT部等）への可能性もあります。
- 応募資格
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- 必須
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■金融機関または自動車業界等でのオペレーション実務経験、もしくはBPO/委託先の運用管理経験
■業務プロセスの分析・構築・改善の実施経験
- 歓迎
- ■業務で英語を使用した経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 500万円～1100万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜日、日曜日、国民の祝日および国民の休日、年末年始（12/30-1/4）
有給休暇：入社時に初年度最大16日支給、翌年以降は毎年16～20日支給
