募集要項
- 募集背景
- コンタクトレンズやコスメ関連のECサイトを複数展開し、事業を拡大している同社。自社ECサイト『LILY ANNA』や大手ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」をはじめ、各種プラットフォームで順調に売上を伸ばしています。これまでは新規顧客の獲得に力を入れてきましたが、事業が成長期にある今、次なる戦略の柱として「顧客ロイヤリティの向上」を掲げています。そこで今回、LINEやメルマガといったCRM施策を主導し、顧客との長期的な関係構築を推進する新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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自社ECサイト『LILY ANNA』を主軸に、顧客との関係を深めるCRM施策全般をお任せします。LINEやメルマガを活用し、再訪やリピート購入を促すことがミッションです。企画から実行、効果測定まで一貫して携わり、事業成長をダイレクトに実感できるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●企画から分析まで一貫して担当
●自社サイトもモール運営も経験可能
●データに基づく提案が歓迎される風土
■具体的な仕事内容
入社後は、まず自社ECサイト『LILY ANNA』におけるCRM施策の推進が中心業務となります。
▼CRM・LTV向上施策（メイン業務）
●LINE・メルマガの運用
配信スケジュールの設計から、コンテンツの企画、ライティング、配信設定までを担当します。
●ステップ配信の最適化
購入回数や経過日数など、顧客セグメントに応じた自動配信シナリオを設計・改善します。
●効果測定と分析
開封率やCVRなどの数値を分析し、PDCAサイクルを回しながら次の施策へと繋げます。
●キャンペーン企画
季節イベントやセールに合わせた、リピーター向けの販促企画を立案・実行します。
▼サイト運営・店舗管理（サポート業務）
●ZOZOTOWNをはじめとした、各ECモールにおける店舗運営業務もサポートします。具体的には、イベント企画、売上管理、商品登録、在庫・出荷管理などに携わります。
◎単なる作業ではなく、「どうすれば顧客満足度が高まるか」を考え、数値に基づいた改善をリードする役割を期待しています。
■この仕事で得られるもの
大手企業のような縦割り組織ではなく、企画から実行、分析までを一気通貫で担当できるのが大きな特徴です。自身のアイデアがすぐに形になり、その結果が売上という明確な数字に直結する手応えは、このポジションならでは。自社サイトとECモールの両方に携わることで、多角的な視点とスキルが身につき、ECマーケターとして着実に市場価値を高めていける環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考過程にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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＜学歴不問・業界経験不問＞
▼必須条件
下記すべて必須となります
・ECサイト運営におけるCRM施策または販促企画の実務経験
・LINE公式アカウントやメルマガ配信ツールの運用経験
・Excelやスプレッドシートを用いた基本的な数値分析スキル（GA4等の閲覧経験も含む）
・販促物（メルマガ等）のライティング、またはクリエイティブのディレクション経験
◎必須ではありませんが、CanvaやPhotoshopなどでの簡単な画像作成スキル、Lステップ等のCRMツールの利用経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー10F
各線「大崎駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～550 万円 月給制 基本給：239614円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：25時間～45時間
固定残業代：46100円 超過分は全額支給
変動手当：出張手当
資格手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■副業可(規定あり)
■髪型・服装自由
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 1次面接（オンライン）→SPI・最終面接（対面）
