募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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働きやすさ◯／日本最大級のプラットフォームを活用し、顧客の事業成長を導く【職務概要】
同社が運営するクチコミメディア「Wedding Park」において、クチコミや式場情報の品質管理およびユーザーサポートチームの業務フロー改善、運用設計を担います。
【職務詳細】
・オペレーションの仕組み化・自動化の推進：AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。
・メディアコンテンツの品質管理：掲載基準の策定、審査フローの管理、外部パートナーや派遣スタッフのマネジメント。
・運用ルールの策定：ユーザー、クライアント、社会、自社の「四方よし」を実現するルールの設計。
・ユーザー／クライアント体験の向上：問い合わせ分析に基づいたサイト改善提案、FAQ拡充、クチコミ公開率向上に向けた施策立案。
【本ポジションのミッション】
情報の透明性と信頼性を支える仕組みを再構築し、属人化しない「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現することが求められます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Webサービスやアプリにおける業務プロセス改善（業務フローの設計・課題分析・マニュアル化など）の実務経験
【尚可】
・Webメディアやアプリにおけるユーザーサポート、またはカスタマーサポートの実務経験
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・BPOにおける運用構築経験
・AIなどの新しい技術をキャッチアップし、実務に活かす意欲のある方
■在宅とオフィスのハイブリッド勤務
（出社ルール：週3日以上のオフィス出社）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・ベンチャーマインドやオーナーシップを持って自ら改善に取り組める方
・組織成果を出すためにチームを牽引していける方
・同社のビジョンや理念に共感し、実現を目指せる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区南青山3丁目11-13 新青山東急ビル 6階
各線「表参道」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:504万～648万程度
年俸制：月額420000円
給与:■月額に深夜割増賃金（23時間分）10,814円を含む
賞与:‐
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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通勤費（日上限2000円）、リモートワーク手当（月4000円）、時差出勤制度、N1（新規事業創出プログラム）、めにゅつく、10X会議、J’sリーグ、ウエパ総選挙、どこでも5（家賃補助月5万円）、祝って22（結婚記念日お祝い金）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（3日）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業、休んで5（勤続2年以上、毎年5日間）、結婚準備休暇（1日）、家族へありが10（1日）
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→適性検査→2次面接→最終面接 ※1次～2次はセットで行う場合あり。※ご要望に応じて社員質問会なども可能です。※面接はオンラインを中心に実施させて頂きます
※状況により変更になる場合あり
