募集要項
- 仕事内容
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■ハンドヘルド、電子決済端末機の管理及び市場修理システム運用の管理を担当していただきます。
【具体的には】
■ハンドヘルド／電子決済端末における市場修理対応プロセス全体の運用管理・推進
・顧客窓口対応、修理部門への連携、進捗管理、物品返送、請求書対応などの一連の流れの管理・推進
・Teams、グループチャットを活用した、社内関連部署との定期的な連携実施
・顧客ごとに異なる保守契約、受付業務の標準化を推進
・各業務に対してQMSを構築し、業務の品質維持・向上
・新規サービスや新機種開始時における関連部門との調整
■市場修理システムの運用管理担当
・使用する業務別修理システムの改定やメンテナンス作業（プログラミング等の高度なITスキルは不要）
【職場の雰囲気】
完成品製造の部門は約70名、うち20名が顧客対応に従事しています。日々のコミュニケーションはフラットで、相談しやすく、落ち着いた雰囲気です。分からない事や相談事があれば、すぐに上司や担当の製造部署に相談・連携でき、顧客への対応・貢献のために、メンバーが一丸となって、日々業務にあたっています。モノづくりの現場に位置する部署だからこそ、実際の製品のモノを見て触れて、自社製品に詳しくなり、担当機種への手触り感を持ちながら、顧客への対応が出来るのが、本ポジションの特徴です。
【キャリアパス】
メンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。同社グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能なプログラムの導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度が充実しています。
- 応募資格
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- 必須
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※下記全て満たす方
・営業職やコンタクトセンター等での顧客対応経験（5年以上）
・専門特化したITシステムの操作や運用経験（PCやOffice等の通常のIT機器利用を除く、種類は問わない）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30
- 年収・給与
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580万円～790万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当・超勤手当・育英補助給付金
*通勤手当以外は管理職採用の場合は対象外
*所定時間外に支払われる割増賃金率30％（法定25％）
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休二日制（土・日）・祭日他、年末年始休暇、弔事休暇、年次有給休暇（年間26日付与。入社初年度のみ入社月に応じて付与。）、コネクトオールシーズン休暇、コネクターズチャレンジホリデー、ファミリーサポート休暇、たんぽぽ休、産前産後休暇、育児休業、その他独自の休暇制度多数
