募集要項
- 仕事内容
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■「自ら修理を行う」役割ではなく、関係者を束ねて“現場を前に進める”サービス行政の中核を担当していただきます。
【具体的には】
・法人市場で発生する重大・困難な障害の統括対応
┗顧客・社内部門・サービス会社との利害調整、折衝
・ 修理拠点におけるサービス行政・運営
┗修理活動分析、技術支援、修理生産性向上の推進
・サービス会社（PSSS／PFU）の運営・支援・業務改善
・修理TAT改善（目標：90％以上）、修理件数削減（前年比▲2％）
・VoCを起点とした運用改善・品質向上活動
■職場の雰囲気
組織の平均年齢は47.4歳で、幅広い経験を持つ50歳代が半数を占めています。5年連続で新入社員を採用しており、熟練者と若手の融合を通じて顧客価値創造を楽しんでいます。顧客の現場、現物、現実を確認する機会が多く出社が基本ですが、集中して業務を行う場合はリモートワークも可能です。顧客対応においては出張を伴う場合があります。
■キャリアパス
メンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。同社グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能なプログラムの導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかの経験をお持ちの方
・PC製品やIT機器に関する基礎的な知識、ならびにサービス・サポート業務の経験
・法人顧客対応や障害対応において、社内外関係者と調整・折衝しながら業務を進めた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30
- 年収・給与
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700万円～950万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当・超勤手当・育英補助給付金
*通勤手当以外は管理職採用の場合は対象外
*所定時間外に支払われる割増賃金率30％（法定25％）
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休二日制（土・日）・祭日他、年末年始休暇、弔事休暇、年次有給休暇（年間26日付与。入社初年度のみ入社月に応じて付与。）、コネクトオールシーズン休暇、コネクターズチャレンジホリデー、ファミリーサポート休暇、たんぽぽ休、産前産後休暇、育児休業、その他独自の休暇制度多数
