募集要項
- 仕事内容
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■法人向けPCサービスにおけるサービスの最前線担当として、障害対応を起点に、保証・保守サービスの提案・改善を担当します。
【具体的には】
・法人顧客で発生する高難度障害への対応および顧客折衝
・顧客・関係部門と連携した課題整理・解決策の推進
・顧客の声（VoC）をもとにした保証サービス／保守ソリューションの提案（年間数億円規模の収益貢献を目指す）／サービス・業務改善の検討
・保証サービス添付率向上施策の企画・実行（26年度20％、27年度30％目標）
・サービス会社支援を含むサービス提供体制の最適化／単なる対応にとどまらず、課題解決を通じて次の提案・受注につなげていく役割です。
■職場の雰囲気
組織の平均年齢は47.4歳で、幅広い経験を持つ50歳代が半数を占めています。5年連続で新入社員を採用しており、熟練者と若手の融合を通じて顧客価値創造を楽しんでいます。お客様の現場、現物、現実を確認する機会が多く出社が基本ですが、集中して業務を行う場合はリモートワークも可能です。お客様対応においては出張を伴う場合があります。
■キャリアパス
メンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。同グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能なプログラムの導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業・SE、またはサービス分野における法人顧客対応の実務経験（目安：3年以上）
・顧客課題を起点に、ソリューション／サービスを自ら考え、提案・推進した経験（業界不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30
- 年収・給与
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700万円～950万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当・超勤手当・育英補助給付金
*通勤手当以外は管理職採用の場合は対象外
*所定時間外に支払われる割増賃金率30％（法定25％）
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休二日制（土・日）・祭日他、年末年始休暇、弔事休暇、年次有給休暇（年間26日付与。入社初年度のみ入社月に応じて付与。）、コネクトオールシーズン休暇、コネクターズチャレンジホリデー、ファミリーサポート休暇、たんぽぽ休、産前産後休暇、育児休業、その他独自の休暇制度多数
