募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業【職務概要】
同社のアライアンス事業部において、大手パートナー企業経由で受注した顧客へのカスタマーサクセス支援、およびパートナー企業との協業体制強化を担います。新設ポジションとして、0→1での仕組み構築にも携わっていただきます。
【職務詳細】
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業への提言・支援
・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT／SaaS業界でのパートナーセールス、アライアンス営業経験（3年以上）
・IT／SaaS業界でのパートナー経由顧客のカスタマーサクセス経験（2年以上）
※上記いずれかの経験が必須となります。
【尚可】
・大手パートナー企業（商社、通信キャリア、SIer等）との協業経験
・新規事業や組織、プロセスの立ち上げ経験（0→1の経験）
・スタートアップやベンチャー企業での実務経験
・カスタマーサクセスにおけるエクスパンションの経験
・生成AIツールの実務利用経験
・技術的なバックグラウンド（SE、SIerでのシステム導入や要件定義経験など）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 自ら課題を発見し、主体的にパートナー企業へ提言できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:700万～1000万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり
