募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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【年収1千万円以上】東証スタンダード上場規模の業績／急成長スタートアップ企業【職務概要】
東証スタンダード上場規模の業績を誇る急成長Ed Techスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）部署の立上げおよび、全事業部・バックオフィスの事務マネジメントを担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス部署の組織設計および立上げ
・CS全体のKPIマネジメント（工数削減、解約率低減、売上向上施策の実行）
・全事業部およびバックオフィスにおける事務業務のフロー構築・マネジメント
・コールセンターを含むカスタマーサポート機能の統括
・論理的なデータ分析に基づく業務改善および生産性向上
【ミッション】
前年比約3倍の利益拡大を続ける組織において、顧客体験の最適化と社内事務基盤の強靭化を同時に推進し、事業成長を支える強固な組織体制を構築することが期待されます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験（コールセンターに留まらない全体のマネジメント）
・KPIを論理的に管理し、工数削減や売上向上の成果を出した実績
【尚可】
・SaaSビジネスやITサービス業界でのCS経験
・バックオフィス部門のマネジメント経験
・データ分析ツールを用いた業務改善経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 成長志向や思考体力のある優秀な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル２階 Aフロア
JR山手線「神田」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:900万～1100万程度
月給制：月額375000円
給与:年収9百万円以上（基本給450万～＋賞与480万～＋福利厚生120万～）
賞与:あり（昨年度実績2か月分）
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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服装自由、リスペクトメッセージ交換（日頃の業務に感謝やリスペクトのメッセージを伝え合い、働くモチベーションを活性化、報奨金支給）、教材購入補助、誕生日お祝い品、接骨院補助、無農薬野菜の定期宅配補助、健康診断・予防接種ワクチン補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇(5日間)
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接(代表上田：WEB)⇒最終面接(事業部MGR＋代表上田：対面)⇒内定⇒オファー面談(代表上田：WEB)
※状況により変更になる場合あり
