募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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【急成長中のIT SaaSスタートアップ】B2B営業DXを推進しています！【職務概要】
自社営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出するとともに、CS組織の仕組み化・組織化をリードしていただきます。
【職務詳細】
・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化
・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者としてのマネジメント全般（組織拡大に伴う採用・育成・目標設計等）
【このポジションの魅力】
・「会社を創る」経験をキャリアに刻み、事業責任者へのキャリアパスを描けます。
・黎明期の「セールスインテリジェンス」市場にて、圧倒的な成長余地があるプロダクトに携われます。
・単なる支援にとどまらず、顧客の声をプロダクトや戦略に直接反映できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業またはSaaSにおけるCS実務経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案から支援まで一貫して完結できるスキル
・少人数チームでのマネジメント経験（育成、目標設計、業務設計を含む）
【尚可】
・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT、SaaS、マーケティング領域での法人営業経験
・IT製品やクラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることに意欲的な方
・顧客の声を起点に、事業やサービスを共に育てられる方
・役割を限定せず、越境的な挑戦を楽しめる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月)
- 勤務地
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東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F
JR各線「神田」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：東京本社、及び会社が指定する場所
- 勤務時間
- フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）
- 年収・給与
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年収:800万～1000万程度
年俸制：月額666666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし（会社業績・査定結果・貢献度により支給の可能性あり）
昇給:会社の業績及び勤務成績等を勘案して決定
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限あり）、カフェテリアHQサービスの利用
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、振替休日、夏季休暇、年末年始休暇
- 選考プロセス
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書類選考→１次面接→最終面接→内定※状況に応じてカジュアル面談／面接追加されます
※状況により変更になる場合あり
