募集要項
- 仕事内容
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【事業内容】
ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1，400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。
＜サービス内容＞
■データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業
■データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業
今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で 2022年6月「TimeTechnologies社」を子会社化したことにより、同社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数9，500万人を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。
今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
【募集背景】
toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に続々と新規導入いただいており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。
今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。
【業務内容】
既に「Ligla」を導入いただいているお客様へ定期的にコンタクト（オンライン/オフライン）し、強固な関係性を構築していただきます。
日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを担っていただきます。
カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。
また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。
（具体的には）
▽クライアントの事業成長に向けたソリューション提案
■担当顧客のビジネス目
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■チームリード、マネジメントのご経験
▽加えて、下記いずれかのご経験をお持ちの方
■マーケティング領域における既存営業のご経験
■マーケティング系Saasプロダクトのカスタマーサクセスのご経験
【歓迎スキル・経験】
■マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験
■事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
■テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
■web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
【求める人物像】
■SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
■ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方
■自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
■相手の気持ちを尊重するホスピタリティ
■変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～900万円
