募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
建設業界向けSaaSプロダクト「ScanX」のカスタマーサクセス責任者として、CS組織の戦略立案および立ち上げに取り組んでいただきます。
■既存顧客へのサービス活用支援・定着化を推進し、顧客ロイヤリティの向上やチャーン防止に貢献します。
■CS組織の戦略設計やカスタマージャーニー・KPIの策定を担当します。
■全国のユーザーへの訪問やオンライン面談によるハイタッチな支援を通じて、顧客のニーズや課題を直接把握し、プロダクト開発や営業施策に反映させ事業全体に影響を与えます。
■ScanX事業に限らずマルチプロダクト対応や、将来的なCS組織拡大を視野に入れた仕組みづくりにも携わります。
※週2日は出社必須（東京都千代田区西神田の本社オフィス）、そのほかの日はリモート勤務が可能です。
※日本語を主言語として多国籍なチームと英語含むコミュニケーションを行います。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】[
■BtoB SaaS業界でのカスタマーサクセスの業務経験5年以上
■マネジメント経験（年数や人数は不問）
■日本在住で、対面でのユーザーインタビューを通じてユーザー行動や課題を直接理解する
意欲がある方
■ネイティブレベルの日本語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
