募集要項
- 仕事内容
-
【概要】
2020年4月にふるなび関連の新規事業として誕生した「ふるなびトラベル」を、さらなる成長へと導くため、新たなメンバーを募集いたします。
「ふるなびトラベル」は、ふるさと納税の返礼品として旅行先で利用できる電子ポイント（＝ふるなびトラベルポイント）が付与される体験型サービスです。開始から5年で10，000以上の施設が参画し、ふるさと納税の新しい形を提案しています。
今回募集するポジションは、宿泊予約サイト「ふるなびトラベル予約」の運用管理を担うバックオフィス職です。
営業受注後の施設情報登録からサイト公開までの進行管理や、派遣スタッフのマネジメント、業務改善などを通じて、サービスの運用基盤を支える役割を担っていただきます。
単なるオペレーション業務にとどまらず、KPI設計やサービス改善にも関与しながら、成長中のサービスを支える中核メンバーとして活躍いただけるポジションです。
【仕事内容】
国内OTA「ふるなびトラベル予約」の運用管理を担当いただきます。
営業受注後の施設情報登録からサイト公開までの進行管理を担い、業務改善や品質向上にも関与いただくポジションです。
▽主な業務内容
■宿泊プラン、部屋タイプ等の施設情報登録スケジュール管理
■派遣メンバー（5～7名）のタスク配分・進捗管理
■公開までの運用フロー管理
■業務課題の抽出、業務改善・マニュアル整備
■運用KPI原案作成への参加、数値モニタリング
■施設／利用者からの問い合わせ対応の判断・エスカレーション対応
■サービス改善プロジェクトへの参加
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル・経験】
▽下記いずれかのご経験をお持ちの方
■宿泊施設またはOTA運用に関わる実務経験
■業務進行管理またはスケジュール管理の経験
【歓迎スキル・経験】
■OTAサイト（宿泊予約サイト）の運用経験
■業務改善、マニュアル作成の経験
■チームリーダーやサブリーダー経験
■データ管理／KPIモニタリング経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
