募集要項
- 仕事内容
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業界未経験可 職種未経験可
クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る同社にて、顧客へ導入するシステム（クラウド型電子カルテ等）のシステム導入支援時などにおけるシステム周りのサポート業務を行っていただきます。
自社で扱う製品に携わることができるため、SEとして培ったITスキルを活かしよりユーザーに近い位置で仕事をしたい人におすすめです。
【業務詳細】
■職務内容
(1)製品受注後から納品まで
・システム利用アカウント発行
・システム導入支援サポート
・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合）
(2)顧客への製品納品後
・トラブルシューティング
※コールセンターでは解決できないシステムに関する問合せに対応
(3)新製品発売や新機能追加時
・マニュアル作成
・システム動作検証
(4)社内からの問合せ対応
など
社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います
担当業務に関しては、前日に翌日担当する業務をチーム内で割振って対応していきます。
(5)その他
上記定常業務以外の各種プロジェクトへの参加
例）
・他部署と連携し、プロダクトに対する顧客からの問合せ削減するPJT
・プロダクトに関する社内外への広報・それに付随する業務改善PJT
上司からの推薦かつ業務の幅を広げたい方は、
上記のような企画系業務にもチャレンジ出来る環境があります。
【未経験でも安心な教育・研修制度】
・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。
・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。
【キャリアパス】
担当するプロダクトのサポート業務を経て、以下を目指していただける環境です。
・リーダーやグループ長などマネジメント領域へステップアップ
・プロダクトに関する深い知識やサポートスキルを追求しスペシャリスト領域へステップアップ
・機会やタイミングにも影響受けますが、以下も可能です
Lドメイン知識を付けて新規プロダクトの仕様検討など開発の上流工程に参画
L事業開発本部内の別グループへの異動
【働きやす
- 応募資格
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- 必須
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応募要件（必須）
・SQLに関する知見、経験をお持ちの方（イレギュラー事象の調査などで、データベースやログなどを調査するため必須）
・SE・コンサル・社内SE・カスタマーサポートなど、立場を問わずITシステムの導入・開発・運用の現場で顧客折衝の経験がある方
・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方
応募要件（歓迎）
・医療系システムや医療機関のサポート経験がある方
・Access、PostgreSQLなどDBソフトやSQLの知識がある方
・情報セキュリティの知識をお持ちの方
・ホスピタリティが高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～700万円
