募集要項
- 仕事内容
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【ポジション概要】
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
【業務内容】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT、インターネット関連サービスの営業（２年以上）
・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（２年以上）
※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！
【歓迎する経験・スキル】
・BtoB SaaS企業での業務経験
・カスタマーサクセス業務経験（３年未満も含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～650万円
