募集要項
- 仕事内容
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【ポジション概要】
事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。
まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
【業務内容】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・IT、インターネット関連サービスの法人営業またはカスタマーサクセス経験(5年以上)
・エンタープライズ企業(従業員数1，000名以上規模)への対応実績(新規営業・既存営業・CS問わず)
【歓迎する経験・スキル】
・営業企画、CSops経験
・Salesforce(CRM)構築・運用経験(営業プロセスの設計、KPI管理、施策立案などの経験)
・マネジメント経験(チームリーダー、マネージャー等)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～750万円
