募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
メカニックの正確な整備を知識と対応力でサポートし、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
【具体的には】
BMW MINIを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
●お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
相談内容も多種多様です。お客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
●お客様とメカニックの架け橋として、様々なオーダーに対し連携を図ります
お客様からヒアリングした情報を元に作業依頼をするため、しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出しましょう。
●細やかな心遣いでお客様へお返しする
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。
お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・自動車販売の経験（新車・中古車問わず）
・普通自動車運転免許（AT限定不可）
【歓迎（WANT）】
◎自動車整備士経験
ディーラーメカニック（特にBMW MINI）整備経験者優遇
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 600～800万円
