募集要項
- 仕事内容
-
採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。
＜入社後にお任せする業務＞
具体的には既存顧客への支援に集中し、サービスの定着化と成果最大化を担います。
■初回導入支援（オンボーディング）を行い、定例ミーティングで課題を発見し改善提案を実行します。
■サービス活用をサポートし、契約更新に向けたリレーション構築を行います。
■人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画を作成し、動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行も担当します。
■自社サービス改善に向けた企画立案も行います。
＜マネージャーに着任したらお任せする業務＞
■マネージャーとしてはカスタマーサクセス戦略の立案とチーム統括により支援品質と成果の向上を図ります。
■チームの戦略立案・目標設定、メンバー育成・マネジメントを実施し支援品質の担保を推進します。
■顧客分析による課題特定と改善策設計、契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の推進も担当します。
■支援プログラム・ナレッジ資料の体系化および再現性ある施策の設計・実行管理を行います。
■顧客の声を集約しプロダクト改善に向けてエンジニアとの連携も主導します。
同社は「circus AGENT」をはじめ、「circusHR β」「転職AGENT Navi」などHR領域の複数プロダクトを展開しており、特に「circus AGENT」は採用企業利用者数約10，000社、掲載中求人80，000件以上、エージェント利用社数約1，500社、月間決定数約1，300件、取引流通額年約80億円規模の業界トップクラスの実績を誇っています。
- 応募資格
-
- 必須
-
■必須要件
・総合型の人材紹介会社でのCAもしくは両面経験1年半以上
・人材紹介会社またはSaaS、マッチングビジネスでのKPIマネジメント以上の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1000万円
