募集要項
- 仕事内容
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1.使命(本ポジションが存在する目的)
(1)会社の戦略方向性と目標を共感、共有し、ハイアール及びアクアブランド
を日本消費者に愛されるブランドになること強く意識する
(2)全流程サービスの向上による顧客拡大を意識する
2.使命を達成するための役割
(1)プライバシーマークの適正管理によるブランド力・顧客信頼度の向上
(2)各種データ分析に基づく積極的な改善提案
(3)技術員用機器（iPad/iPhone）管理
3.役割を達成するための具体的な仕事内容
(1) プライバシーマークの適正管理によるブランド力・顧客信頼度の向上
・個人情報保護の社内ルールの統括管理
・個人情報の取扱い・リスク管理
・社内教育・監査・事故対応の実務運用
・審査・社外対応の窓口業務
(2) 各種データ分析に基づく積極的な改善提案
・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善策の提案
・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出
※サービスデータとはお客様からの問合せ、家電修理の実績データです。
(3) 技術員用機器（iPad/iPhone）管理
・初期設定や台帳作成等の導入・手配・利用者の管理
・パスコートの管理や紛失時のリモートロック等セキュリティ運用管理
・故障や返却などの対応
- 応募資格
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- 必須
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◆学歴
高専卒、大卒、大学院卒
※経験により学歴は考慮いたします
◆語学
中国語に抵抗がない方
◆スキル
＜業務経験＞
1. プライバシーマーク管理やデータ分析に係る何らかの業務経験
2. アフターサービス業界、コールセンター業務経験（尚良し）
3. プロジェクトマネジメント経験（尚良し）
＜専門知識＞
1. プライバシーマーク管理の知識
2. EXCEL関数、データ加工等の知識
3. 数学の知識（二次関数の理解）
・チャレンジ精神がある方
・積極的な改善提案ができる方
・周囲と協調した、円滑なコミュケーションが取れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～600万円
