募集要項
- 仕事内容
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【組織について】
特約店・空調ストール店・一般業者・使用ユーザなどから寄せられる相談内容に対して、的確な回答を提供することにより、業務用冷凍空調機器(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)の拡販ならびにサービスの質向上につなげるとともに、お客さまに喜んで日立製品を使っていただけることに貢献しています。
【募集背景について】
特約店をはじめとする販売、施工業者に対して、日立製品を安心して使用、施工、修理できるように、無償の技術的回答サービスを提供することにより、拡販、業務用冷凍空調製品の技術的相談に関する対応技術者を求めています。
【仕事内容】
業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、お客さまからの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、お客さまにも喜んでいただけるよう貢献していただきます。
【具体的には】
・技術相談の回答対応
・回答に必要な資料の作成
【取り扱い製品】
日立の業務用冷凍空調製品(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)
【仕事の魅力】
製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付いて自分自身のコミュニエーション能力アップできることも魅力です。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されて声掛けいただけることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。
【仕事の厳しさ】
入社一年目の若手から十年以上経験のあるベテランまで、いろいろな方から相談を受けます。相談内容を理解してもらうためには、お客さまそれぞれのレベルに合った確認方法や説明をする必要があり、理解いただけたかということを常に意識しながら会話を進めていくところが、本業務の大変なところです。また、繁忙期には多数の相談が寄せられますので、繁忙に合うよ
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・業務用冷凍空調製品の設計・品証、サービス・営業技術に携わり知見を持った方、お客様と会話することに苦痛を感じない方
・パソコンを使用した資料確認、受付ログの作成ができる方
・設計図面、制御仕様書等を読んだ上で、エクセル・ワード・パワポなどを使って当方回答資料の作成ができる方
【歓迎条件】
・技術相談業務の経験やスキルをお持ちの方
・業務用冷凍空調製品の開発業務またはサービス業務の経験をお持ちの方
・業務用冷凍空調製品の機種選定などの提案営業業務の経験をお持ちの方
・冷凍機械責任者、電気工事士、冷媒フロン類取扱技術者などの資格をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 470～950万円
