募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容】
自社製品の製品リリース案内やサポートウェブサイトのアカウント管理、FAQなどのコンテンツ管理業務を担当していただきます。
■サポートウェブサイト、活用塾、システムプロファイルの管理
■顧客満足度調査（VUA）の実施
■製品出荷および納品対応
■自社製品のライセンス発行や出荷業務
■保守顧客向けウェブサイトのコンテンツ管理ならびにウェブサイトの更新業務
■アカウント管理および顧客管理業務
■製品サポートインフラ（Oracle Service Cloud）の維持・管理
■メールマガジンの発信
※同社の主力製品は金融業界を中心に利用されており、個人情報保護法や日本版SOX法の施行を背景に高いシェア率を誇っています。
【入社後は】
主に顧客管理、アカウント管理、メールマガジン発信などの事務系業務から担当していただきます。
【組織構成】
チームリーダー1名、正社員1名、派遣社員1名
【キャリアパス】
企画から運用、営業まで自社内でワンストップでサービスを提供しているため、幅広い業務経験を積みながら柔軟にキャリアを築くことが可能です。自社製品をお客様と直接やり取りしながらお客様の声を製品開発へ反映させることもでき、将来的には企画や運用、営業など多様なキャリアパスが期待できます。
【働き方】
・在宅勤務は週5日勤務する日があった場合、週2日まで可能です。
・月の平均残業時間は約23時間です。
（残業時間は新人から役職者まですべての平均です。また弊社は7.5時間の勤務となりますので、7.5時間を超えた時間を残業時間として換算しております)
【特徴】
自社製品を扱うソフトウエアベンダーとして自由度が高く、実際に製品を使用されるお客様と直接接点を持ち、そこで得たお客様の声を製品開発へ反映できる点が大きな魅力です。
また、金融機関をはじめ大手企業のクライアントが多く、セキュリティ面で高い評価をいただいているサービスの運営に携わることができます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・Excel、Word、PowerPoint等Office系ツールの操作ができる方
・ 基礎的なデータベースの知識
【歓迎要件】
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
・ウェブサイトの管理/更新経験者（CSS， PHP等の知識、経験）
■働く魅力
・新しい技術・トレンドにいち早く対応が可能！
何を作り、何を売るか自社製品を持つソフトウエアベンダーは、自由度の 高さが特徴。実際に製品をお使いいただくお客様と直接の接点を持つことにより、製品開発へお客様の声を反映することも可能です。
・キャリアパスが多様
企画～運用や営業まで自社でワンストップで提供している為、柔軟なキャリアが築きやすい環境です。
・ワンストップで提供
自社開発のサービスの強みは企画～運用などを下請け出さずに出しておりますので、金融機関などにとって二次受けに出していない点はセキュリティ面の評価が高いです。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 488～603万円
