募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
私たちの部は「Customer Experience（CX）」と「Marketing Intelligence（MI）」の両輪でAdeccoのマーケットシェアの拡大を目指しています。
本ポジションでは、NPS調査から得た「顧客の声」を起点に、AdeccoブランドにおけるクライアントやコリーグのCX向上に向けた施策の企画・実行をリードします。データドリブンなアプローチで課題を特定し、組織横断的にプロジェクトを推進する役割です。
また、MI機能として、登録者やクライアント・市場データを可視化・分析し、戦略につながるインサイトを導き出します。
【具体的な職務】
■CX
・NPS調査、ベンチマーク調査の企画・実施
・NPS調査分析（相関分析、回帰分析、相対的影響分析、テキストマイニングなど）
・分析結果に基づくCX向上のための課題抽出および改善アクションの企画・推進
・各部門のCX推進メンバーとの定期的なコミュニケーション、施策実行のサポート
■MI
・自社の登録者データ・企業データ・案件データなどの分析、レポート作成
・BIツールや社内データベースを活用した定量分析、データ可視化
・オペレーション最適化（プロセス改善、コスト削減、CVRの向上）の提案・推進
・既存顧客の継続率向上の施策立案と推進
【トレーニングの機会】
・入社後は、人事による入社時研修と、現場でのOJTで、皆さんがいちはやく活躍できる環境をサポートしています。
また、その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。
【例】
・入社時研修＆フォローアップ研修
・リーダー、マネージャー、部長向けトレーニング（事前研修＋フォローアップ研修）
・Female Leader トレーニング
・クリティカルシンキング トレーニング
・その他 各部門におけるトレーニング など
■e-ラーニング
・Digitalリテラシー研修
・課題解決力2.0研修
・英語研修 など
アデコでは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お…
- 応募資格
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- 必須
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■データ分析やレポーティングの実務経験（1年以上）
■Excelなどを用いた分析スキル（中級以上）
■Power Pointによるプレゼンテーション資料作成スキル（中級以上）
■チームリーダーまたはそれに相当するプロジェクトのマネジメント経験（1年以上）
■定量データから課題を導き出す論理的思考力
- 歓迎
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▼人材サービス業のマーケティング/CX/事業企画・推進いずれかの経験
▼Power BI使用経験（レポート作成できる方または短期間で習得できる方）
▼SQLの実務使用経験
▼英語でのコミュニケーション（主にチャット・メール）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 504万円～789万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 有給休暇：入社日に付与（入社月により日数が異なります）
完全週休二日制、土曜 日曜 祝日（年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇等）
産前産後/男女育児/特別休暇/介護・看護休暇等
