募集要項
- 仕事内容
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コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC(お客様の声)や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。
日々のオペレーションを支えるだけでなく、関係部署や外部パートナーと連携し、対応品質や業務効率の向上に貢献できるポジションです。
■配送関連問合せ対応
・配送会社および社内物流部門への確認、連携、調整
・配送遅延時の対応およびイレギュラー案件への対応
■請求・返金関連問合せ対応
・請求・返金に関する確認業務
・社内財務部門、カード会社等への確認、連携、調整
- 応募資格
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- 必須
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・PCスキル中級程度
・正確且つスピーディーに業務を行える方
・コミュニケーションスキルの高い方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-39歳くらい (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円 ~ 600万円位
- 休日休暇
- 土日祝
