カスタマーサクセス／マネージャー候補【医療系求人サービス／戦略設計・実行をリード】株式会社メドレーの転職・求人情報 42250441

募集要項

募集背景: 株式会社メドレーが運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」において、カスタマーサクセス部門を新設。既存顧客の採用課題解決とサービス利用満足度向上を目指し、組織をリードできるマネージャー候補を募集します。

仕事内容: カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。
・約15～20名のCS組織の生産性向上に向けたオペレーション課題抽出
・アップセル・クロスセル施策の立案・実行
・再現性あるオペレーション設計、推進、モニタリング、改善
・サービス利用率向上に向けた戦略実行
・CS組織成果最大化に向けたマネジメント全般

【商材】
医療系求人サイト「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」

【担当クライアント】
医療・歯科・介護領域の事業所（歯科医院、医療機関など）

【ミッション】
・GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと
・顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと

【魅力的・やりがい】
・業界誇るサービスをさらに成長させるフェーズに関われ、プロダクト改革期で裁量を持って改善・進化を推進できます。
・医療業界の人材不足解消に貢献できる社会的意義の高い仕事です。
・事業部のシナジー最大化に向けた戦略構築に携われます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
詳しくは面接時にてお伝えいたします。

応募資格

勤務地: 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口直結

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置

勤務時間: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※労働区分は職種と職位に準じます

年収・給与: 年収：650～800 万円
月給制
基本給：439000円～811000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：102000円～189000円
超過分は全額支給
※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回
昇給：あり年2回

待遇・福利厚生: ■選択型確定拠出年金制度
■ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
■ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）

事業内容・会社の特長: ★★「医療×IT／WEB」医療ヘルスケア分野の課題を、ITやインターネットの力で解決する企業★★

同社は医療・介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じ、患者やそのご家族、医療従事者にとって「納得できる医療」を目指しています。

●オンライン医療事典「MEDLEY」
●オンライン診療・服薬指導アプリ「CLINICS」
●クラウド電子カルテ「CLINICSカルテ」
●オンライン診療支援システム「CLINICSオンライン診療」
●医療介護求人サイト「ジョブメドレー」
●介護事業者向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
●納得できる老人ホーム選び「介護のほんね」

＜同社の特徴＞
『日本の医療を良くする』という強い想いと、それを実現するための具体的な取り組みが特徴です。同社が最終的に目指すのは、疾患を抱える患者やその家族が、その疾患の治療に適した医療機関や医師を見つけ、正しい知識のもと、自身が納得できる治療法で治癒の可能性を広げられる世界です。