募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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■プライム上場G■事業拡大フェーズ■投資余力◎経験・スキルを活かせる■【職務概要】
同社が提供する経費精算・請求書管理システムの導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般（活用促進・解約抑止・アップセル）へと業務領域を広げていただきます。
【職務詳細】
■導入支援（オンボーディング）
・導入プロジェクトのマネジメント（本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝）
・お客様の業務プロセス（申請・承認フロー、会計システム連携等）にあわせた要件整理と初期設定
・同システムを活用した業務プロセス改善の提案
■導入後のカスタマーサクセス
・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ
・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案
・担当変更時の再提案やリレーション再構築
■その他（ご経験と能力に応じて）
・オンボーディングプロセスの仕組み化および継続的な改善
・モニタリング方法の構築および運用
・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加／改善要望、および仕様検討への参加
・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・数値目標・KPIを追った経験、または数値に基づいた業務遂行の経験
・顧客および社内の関係者との折衝経験
・以下いずれかの実務経験3年以上
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験
- ITソリューションの法人営業経験
【尚可】
・ITシステムの要件定義・導入にかかわる実務経験
・エンタープライズ顧客の情報システム部門との折衝経験
・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験
・業務オペレーション設計・改善の経験
・会計や経理、簿記に関する知識・経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自ら目標から逆算して行動を定義できる方
・未知の知識を主体的に吸収できる方
・部署を横断して関係者を巻き込める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区渋谷2丁目17-1 渋谷アクシュ17F
JR山手線「渋谷」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：会社の定める就業場所への配置転換あり
- 勤務時間
- フレックスタイム制（始業時間帯：5時～13時 終業時間帯：12時～22時）
- 年収・給与
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年収:650万～800万程度
月給制：月額433334円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費実費支給（上限5万円／月）、部活制度、選べるワークスタイル制度、オフィス内カフェ 等
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休 等
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2～3回） ※応募ポジションによって、選考回数は異なります。
※状況により変更になる場合あり
