募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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「教育×IT」ビジネスパーソン向けオンライン教育サービス！【職務概要】
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
【職務詳細】
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積みながら広げていきますのでご安心ください。
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用してもらうためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
IT、インターネット関連サービスの法人営業またはカスタマーサクセス経験(5年以上)
マネジメント経験(チームリーダー、マネージャー等)
エンタープライズ企業(従業員数1，000名以上規模)への対応実績(新規営業・既存営業・CS問わず)
【尚可】
・営業企画経験
・Salesforce(CRM)構築・運用経験(営業プロセスの設計、KPI管理、施策立案などの経験)
・チームの立ち上げ経験
・大規模組織でのチームマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・明確な正解や型がまだ定まっていないカスタマーサクセスのチーム立ち上げプロセスを前向きに楽しみながら取り組める方
・高いコミュニケーションスキルを発揮し、顧客目線で業務を遂行できる方
・社内で積極的に周囲と協業出来るチームワークを重視する方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附」駅から徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（8時間／日） 1日の標準労働時間：9時00分から18時00分／コアタイム：10時00分～15時00分
- 年収・給与
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年収:600万～750万程度
月給制：月額416790円
給与:■経験、現職の年収を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1～2回 ※業績・評価による
昇給:年1回／1月 ※業績・評価による
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給・各種社会保険完備・資格取得報奨金・資格取得補助制度・書籍購入補助・セミナー受講支援制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性有・有給休暇・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます）・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（WEB)→最終面接（対面）→内定※必要に応じてオファー面談※選考回数は変更する可能性あり
※状況により変更になる場合あり
