募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
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パリを本拠地とし人々を魅了するデザインで世界中のファンに愛され続けている外資系ファッション・ライフスタイルブランドにてCRM（サブリーダー）を募集。■CRM 施策の策定サポート
顧客セグメンテーションに基づき、リテンションおよびエンゲージメント施策のサポートや提案を行う。
■ロイヤリティプログラム管理
ブランドロイヤルティーを高めるため、カスタマーロイヤリティ、メンバーシップ、ポイントプログラムの企画～運営を担当する。
■プログラム戦略・計画
リピート購入の促進やシェア拡大（Wallet Share）を目指し、ポイントキャンペーンや会員ランク別特典などを実施サポートする。
■セールスプロモーションサポート
CRM データを活用した販売促進施策のサポートや提案を行う。
■キャンペーン管理
メール、LINE、プッシュ通知、ダイレクトメール（DM）など、マルチチャネルでのキャンペーンを実行する。
■データ分析
顧客行動や購買履歴を分析し、RFM 分析を用い優良顧客の定義や離脱予測を行う。
■ライフサイクルマーケティング
ユーザーのステージ（オンボーディング、リピート購入、再活性化など）に合わせたワークフローやシナリオの設計および最適化を行う。
■部門間連携
デジタルチームリーダーの指導のもと、営業、カスタマーサポート、製品チームと密に連携し、一貫したカスタマージャーニーを実現する。
- 応募資格
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- 必須
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■CRM の実務経験 3～4 年以上
■CRM、POS 連動型リテールプラットフォーム、または CDP/MA ツールの利用経験や基本知識
※以下のツールの使用経験があれば尚可
Cegid, NCR, Salesforce, Adobe ,Experience Platform, Marketo Engage, Customer Rings など
■分析スキル: Excel（VLOOKUP、ピボットテーブルなど）を用いたデータ加工スキル
■ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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■SQL の習熟: データ抽出および集計
■BI ツールの基礎知識: Qlik Sense、Tableau、Power BI、Looker Studio などの使用用経験があれば尚可
■HTML/CSS の基礎知識: メールのクリエイティブ（デザイン）調整
■統計・予測モデリングの理解: AI を用いたデータ分析や予測モデルに関する知識
- フィットする人物像
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■Customer-orientedであること
■高いコミュニケーション能力がある方
■Proactiveであること
■論理的思考であること
■協調性が高く、他部門とも円滑に業務を進められる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00/実働 8時間
【補足事項】
休憩1時間
フレックス有（コアタイム11：00～16：00）
リモートワーク有（週2-3日程度）
※入社後2週間はフル出社となります
- 年収・給与
- 年収：558～655万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
社員販売割引制度
退職金制度（確定拠出型年金）
ベネフィットステーション
団体生命保険 等
- 休日休暇
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【年間休日数】
119日
【休暇】
有給休暇・夏季休暇・冬季休暇・慶弔休暇・傷病休暇・産休・育児休暇 等
- 選考プロセス
- 面接2回予定
