募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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東証プライム市場上場SHIFTグループ／リモート導入／創業21期連続黒字【LINEを活用した販促支援サービスや業界特化型DXサービスを展開】
DX支援で世の中を便利に豊かに！創業21期連続黒字◎スピード成長◎新規事業・新サービスの立ち上げに関わるチャンスも！
事業成長に伴い、同社の各種プロダクトを導入するお客様の企業規模や業界が急速に拡大しています。
今後、さらなる取引数の拡大と業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセスチームの体制強化を行っています。
同社が提供するプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対し、より一層のサービス活用と効果の最大化のための支援をお任せします。
【職務詳細】
・導入するサービスの導入支援、オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
業界特化型のカスタマーサクセス部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス部門の、いずれかへの配属となります。
同社のカスタマーサクセス部門は営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事です。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・法人営業または営業部門におけるカスタマーサクセスのご経験（3年程度）
【尚可】
・BtoB SaaSプロダクトの営業経験またはカスタマーサクセス経験
※上記のご経験がある方は、本ポジションと親和性が高くお仕事に早く慣れることができます
～すでに唯一無二の武器がある～
同社のサービス事例で、あなたが経験や接点のある業界はありますか？
あり：その知見を同業界のクライアント様のために活かしてください
なし：その知見で新たな事業フィールドを切り開く一翼になってください
多くの業界にクライアント様を持つ同社だからこそ、今のあなたの業界経験を強みにした価値提供が可能です。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客志向が高く、ユーザーが抱えてる顧客の課題設定と提案ができる
・周囲を巻き込みながら課題解決に向けて行動できる
・組織における自身の役割を把握し、チーム全体の成果にコミットできる
・同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市淀川区西宮原1-5-28 新大阪テラサキ第三ビル3F
大阪メトロ御堂筋線「新大阪」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分（実働8時間）
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
年俸制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与あり
昇給:年1回（2025年平均昇給率7.6％）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：別途実費支給（上限40，000円／月）／健康促進制度（インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等）／社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）／その他制度（引越支援金制度、健康保険会員優待サービス）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日・祝日）／年次有給休暇（初年度は入社6か月後に10日付与、以後勤続年数に応じて最大20日）／特別休暇（慶弔、婚姻、産前産後、配偶者の出産 など）／有給休暇取得推奨制度（計画的付与による夏季・冬季休暇、有給推奨日を活用した連休取得）
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接（オンライン） → 2次面接（オンライン） → 最終面接（対面） → 内定
※一次面接実施前に適性検査とアンケートのご対応をお願いしております。面接回数は変更になる可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 【評価制度】営業成績などの定量評価はもちろん、期初に掲げるミッション達成度のなどの定性評価、コンピテンシー評価、チームメンバーからの360度評価など、昇給・昇格に関わる評価制度の客観性・公平性・透明性をもった制度となっています。
