募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員
- 仕事内容
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地元福岡で営業からキャリアチェンジ★研修制度充実！【職務概要】
同社の福岡センターにて、クライアント企業が提供するSaaSサービス・ITツールのカスタマーサクセスを支援するチームの推進を担います。
【職務詳細】
・クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス業務支援
・チームの運営、進捗管理、品質管理
・メンバーの育成、サポート体制の構築
・顧客折衝（課題ヒアリング、提案、改善報告など）
・プロジェクト推進業務（スケジュール策定、実行支援）
・業務改善、業務標準化、ナレッジ共有の促進
・サービス運用におけるトラブル対応、クライアント報告
・チーム間の情報共有・連携（エンジニア、企画、営業など）
【その他・魅力】
・問合せ対応だけではなく顧客の目的達成に向けて寄り添う伴走型支援を行います。
・カスタマーサクセスを通じて、業務効率化や顧客満足度向上に貢献できます。
・業界の拡大期にビジネスを生み出す経験を積むことができます。
・将来的にはチームリーダーやプロジェクトマネージャーへのキャリアアップも可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかのご経験
・法人向け提案営業経験（3年以上）
・顧客課題に改善を取りくんだ経験
【尚可】
・継続契約が要される商材の営業経験
・SaaS ／ITサービスへの理解／関心
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功につながる仕事をしたい方
・チームと協力しながら課題解決を進めたい方
・変化を楽しみながら前向きに取り組める方
・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）)
- 勤務地
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福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
福岡市地下鉄七隈線「薬院」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:408万～552万程度
月給制：月額340000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（メンバーによる面接もしくはセミナー）→2次面接（事業部長による面接）→3次面接（社長による面接）
※選考フローは変更となる場合もあります
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- プロジェクト推進やチームリーダー経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方におすすめです。福岡から全国の顧客企業を支援しながら、カスタマーサクセス領域でのスキルを高めることができます。
