募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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高い技術力が強み／プライム上場グループ／楽天グループの福利厚生【職務概要】
楽天モバイルの基幹アプリ「Rakuten Link」の顧客満足度向上と事業成長を目的とし、顧客の声（VOC）分析チームおよび教育コンテンツ作成チームの2チームを統括するマネージャー職です。
【職務詳細】
・製品利用状況やVOCデータに基づく顧客満足度の多角的な評価
・製品仕様の顧客理解度の確認と、ギャップ解消に向けた施策検討
・分析結果に基づいた製品・機能改善プロジェクトの立案および推進
・改善施策を確実に遂行するためのPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）業務
・日本語および英語による国内外ステークホルダーとの折衝・レポート作成
【ミッション】
顧客ニーズを正確に把握し、製品改善に反映させることで、楽天モバイルの収益成長とエコシステム拡大に貢献。Rakuten Linkを市場をリードする成功した製品へと進化させることが求められます。
※楽天モバイル株式会社への出向可能性のあるポジションです。
期間：入社後調整のうえ決定
勤務地：変更なし
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・PMOとして日本語および英語での社内ステークホルダーマネジメント経験
・以下のいずれかの経験を5年以上お持ちの方
-モバイルアプリやWebサービスに関わるコンテンツ作成経験
-VOC（顧客の声）分析の経験
-モバイルアプリの品質検証経験
-モバイルアプリの開発に関する知見
【尚可】
・IT・通信業界におけるマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・多種多様なステークホルダーと円滑な関係を構築し、粘り強く交渉を進められる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
※出向の場合も勤務地変更なし
東急田園都市線「二子玉川」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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9：00～17：30（所定労働時間：7時間30分）
フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
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年収:650万～950万程度
月給制：月額433333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年2回（7月、1月）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、ストックオプション、食事補助（カフェテリアなど）、社員持株会制度、フレックスタイム制度、社員寮、クラブ活動、福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日、完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、特別休暇（ボランティア休暇など）
- 選考プロセス
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書類選考→面接3～4回→内定 ※SPI、リファレンスチェック実施の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
