募集要項
- 募集背景
- 事業拡大における増員
- 仕事内容
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国内最大級のバックオフィスSaaS／導入30万社以上／幅広い事業展開◎【職務概要】
アカウントマネージャーの役割は、こうした課題をいち早く察知し、お客様がジョブカンを「使い続ける理由」を創り続けることです。単に不具合に対応するのではなく、お客様の事業計画や組織の成長に合わせて、システムの活用レベルを引き上げ、経営に不可欠なインフラとして定着させる。お客様にとっての「ジョブカンの顔」であり、最も信頼される相談役を募集します。
【職務詳細】
・エンタープライズクライアントに対する定期的な活用状況の分析と、経営課題に対する再フィットの提案
・組織変更や制度改定に伴う運用フローの見直し支援、および利用定着のためのリレーションシップの構築
・解約リスクの早期検知と対策、および契約更新（リニューアル）プロセスの管理
・顧客からの要望を集約し、製品開発の優先順位に影響を与える「顧客の代弁者」としての社内調整
【ジョブカンで得られる具体的経験】
・お客様の成功を基軸とした戦略立案能力：顧客の成功が自社の利益に直結するSaaSビジネスにおいて、最も本質的な「顧客中心主義」のビジネススキルが磨かれます。
・大規模プロジェクトのライフサイクル管理：導入から安定稼働、そして再成長へと導く「システムのライフサイクル全体」をコントロールする経験は、PMやコンサルタントとしても通用する高い価値があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Webサービス、ITツールなどの商材で、従業員1，000名以上の組織に対し、導入後の利用定着・活用促進、または契約継続に向けた中長期的な伴走支援経験 3年以上
【尚可】
・大規模組織特有の「運用の形骸化」や「制度変更に伴う不整合」に対し、業務フローの再設計や活用ロードマップの提示を通じて、利用満足度を引き上げた経験
・顧客の利用データや組織課題を分析し、定期的なビジネスレビューを通じて経営層や主管部門との合意形成を図ってきた経験
・エンタープライズ領域におけるリテンション向上施策の立案経験
・大規模な組織変更やシステムリプレイスに伴うフォローアップの経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の文化や歴史に敬意を払い、誠実に寄り添いながらも、変革を恐れず提案できる方
・自ら課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込んで行動できる方
・お客様の「声なき課題」を察知し、先回りして安心感を提供できるホスピタリティとプロ意識を両立できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（給与は本採用時と同額）)
- 勤務地
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東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
JR線・小田急線・京王線「新宿」駅南口より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10：00～19：00
- 年収・給与
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年収:700万～1200万程度
年俸制：月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
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資格手当（対象事業部のみ）、通勤手当（支給上限有り）、住宅手当（条件あり）、引越し手当（条件あり）、リファラル採用制度、外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVP）、入社支度金制度（同社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1回～3回）→内定＋オファー面談 ※面接時服装自由
面接時にスキルチェック、適性検査、リファレンスチェックを実施いたします。※事業部によって選考フローが異なります。
※状況により変更になる場合あり
