募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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＼急成長スタートアップ／【AIカメラ×SaaS】CS戦略・仕組みづくりに挑戦！【職務概要】
AI画像解析技術を用いたSaaSプロダクト「GYM DX」「Kaigo DX」のカスタマーサクセス責任者候補として、CS戦略の立案から組織の仕組みづくり、メンバーマネジメントまで幅広く担っていただきます。
【職務詳細】「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。
・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
└案件管理・行動計画のサポート
└アップセル・クロスセル提案
・顧客伴走業務
└顧客の成功定義・目標設定
└顧客の業務・文化・習慣の把握
└サービス導入時の課題整理
└顧客が自走可能となるような仕組み作り
・離脱防止施策の企画実行
└利用状況のデータ収集・解析
└ロイヤリティ向上施策の企画・実行
・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業経験３年以上
・社内外の関係構築・調整力
・変化のある環境で、自ら主体的に動いてきた経験
・顕在化した課題だけでなく、潜在的な課題を汲み取った経験
【尚可】
・カスタマーサクセス、CS Ops、業務改善などの経験
・小規模でも、業務やプロジェクトをリードした経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・目の前の対応よりも、「なぜ起きているか」を考えることに面白さを感じる方
・すぐに答えが出ない状況でも、試行錯誤を楽しめる方
・事業やサービスの成長を、自分ごととして捉えられる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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【東京営業所】東京都新宿区新宿1丁目23番1号 THE PORTAL新宿御苑3F
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:500万～650万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回（7月、1月）
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給、ストックオプション制度あり、誕生日手当、MVP手当、 出張手当、イベント手当、リファラル手当＆食事補助、オンライン診療サービス、書籍購入全額補助、18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、GW、夏季休暇（7月～9月の平日に最高 3日間取得可）、年末年始休暇、連続有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2回程度）→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■「Kaigo DX」 介護施設向けのAI見守りシステム。AIカメラが転倒や不自然な動きを即座に検知して通知。現場の巡回負担を軽減し、入居者の安全確保と業務効率化を両立させています。
