募集要項
- 募集背景
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非住宅向け設備の導入増加に伴い、アフターサービスへの期待が高まっています。
メンテナンス部門の支援強化、業務標準化、DX推進を通じて
サービス品質を組織的に高める体制を整えるための増員募集です。
- 仕事内容
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大手グループの設備エンジニアリング会社で、非住宅建築設備に「快適」「安全」「安心」「エコ」の価値向上を実現するために重要な役割を果たすカスタマーサービス事業にける業務効率化やサービス品質向上を目的としたプロジェクト企画、提案、構築、実行に従事頂きます。
【担当部門】
カスタマーサービス事業（メンテナンス職の活動支援を行います）
※施工管理ではございません
【業務内容】
当社設備を導入いただいたお客様の顧客満足度の向上を目的として、新しいアフターサービスを開発・企画推進するポジションです。
例えば・・・
〇設備サイクルに沿った業務スキームの構築、企画業務
〇カスタマーサービスにおける課題の調査・分析及び品質向上に向けた企画
〇現状フローの可視化、課題抽出、改善プランの策定
〇全社横断のサービス水準向上に向けた統一化、標準化の推進
〇関連部門（営業、施工、CS）との連携による改善プロジェクト推進
〇サービス提供スピードや社内連携の効率化を図り、システム導入の企画～実行までを担う（DXやペーパーレス化等）
【部門のミッション】
非住宅建築設備の“快適・安全・安心・エコ”を、導入後も長期にわたり持続させること。そのために、カスタマーサービス部門はメンテナンス職の活動を最大化し、お客様が設備を止めずに、最適な状態で使い続けられる”ための仕組み・サービス・運用モデルを創り上げる役割を担っています。現場で発生する膨大なサービス要件を整理し、サービス品質の標準化、業務効率化、DX推進、社内連携の強化を通じて非住宅設備のアフターサービス価値をアップデートしていくこと。設備の“導入後の価値”を決めるカスタマーサービス領域において、全社横断の改善プロジェクトをリードすることが、この部門の重要なミッションです。
【この仕事で得られること】
・非住宅設備のライフサイクルに関わる“アフターサービス企画”の専門性
・全社横断の改善プロジェクト推進経験
・現場に効くCX/CSのDX推進スキル
・サービス品質を“仕組み”で高める企画力
・将来はCS戦略・業務改革・事業企画など広いキャリアに発展可能
- 応募資格
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- 必須
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新規もしくは長期プロジェクト推進に関わったご経験
（例：進行管理、課題整理、関係者調整、改善施策の実行 など、役割は不問）
※長期＝半年～年単位の想定となります
Microsoft 365（Excel／PowerPoint／Word 等）の基本操作スキル
※資料作成や業務フロー整理が発生するため
- 歓迎
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※必須スキルに加え、以下のご経験がある方は歓迎いたします！
アフターサービス領域でのプロジェクト経験
（PM／PL／プロジェクトメンバーとして関与したご経験）
電気設備のメンテナンス職のご経験
（現場理解があると業務フロー改善・課題解像度が高まります）
- フィットする人物像
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課題を構造的に整理し、関係部門と合意しながら前に進めることが得意な方
データ・現場ヒアリング・プロセス分析をもとに改善案をつくり実行までやり切る方
初めての業務でも主体的にキャッチアップし、自走して動ける方
- 雇用形態
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正社員雇用
試用期間：３か月
- 勤務地
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大阪市中央区
最寄り駅：大阪ビジネスパーク駅
エリア限定職（引っ越しを伴う転勤なし）が選択可能です
総合職（転勤あり）に関する制度：
▼個人に寄り添いキャリアを拓く全国型総合職
全国転勤あり：でも入社1年目は基本的に転勤ナシ。じっくり現場に慣れる時間を確保
定期的な1on1実施：上司との定期的な1on1を通じて、業務の悩みやキャリアの希望を気軽に相談できる環境があります。
また、転勤の打診についても必ず事前に相談の上で決定するため、突然の辞令で生活が変わるようなことはありません。
ご家族との話し合いの時間もきちんと確保できるよう配慮しています。
- 勤務時間
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就業時間：8:50～17:30（所定労働時間7時間55分）
休憩時間：45分
- 年収・給与
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＜総合職の場合＞
年収：590万円～960万円
月給：28万9000円～44万6000円
※別途諸手当あり
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※上記年収は、基本給×12ヵ月＋賞与2回分＋残業30H／月分含んだ金額となります。
＜エリア限定職の場合＞
年収：560万円～890万円
月給：27万1000円～41万1000円
※別途諸手当あり
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※上記年収は、基本給×12ヵ月＋賞与2回分＋残業30H／月分含んだ金額となります。
- 待遇・福利厚生
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■賞与：年２回（７月１２月）※約６か月分
■昇給：年１回（４月）
■保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■手当：通勤手当、育英補助給付金、出産祝い、結婚祝い、寮社宅、退職金制度、現場手当、出張手当
※育英補助給付金：お子様の扶養家族１人あたり１万円支給（18歳まで）
（家族扶養には別途健保の審査あり)
※現場手当は別途社内規定あり
■カフェテリアプラン制度 … 年間一定額付与されるポイント（7.5万円相当）を
各自のライフスタイルに合わせて利用することができます。
■社内製品従業員購入制度 … 同社家電製品を従業員特別価格にて購入可能です
- 休日休暇
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年間休日：129日（2026年度）
・完全週休2日制（原則土日）、祝日、ＧＷ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、
特別休暇（看護等・介護休暇、慶弔休暇、出産休暇、妊産婦障害休暇、ウェルネス休暇 など）
※（参考）2026年度長期休暇日数： GW休暇9日、夏季休暇10日、年末年始休暇10日
・年次有給休暇：入社時付与あり（入社日により、２～２０日付与）
＊毎年4/1付で２０日付与（勤続年数不問）
＊【取得単位】終日、半日、１時間単位
・メモリアル休暇：一定勤続年数ごとに最大10日間の連続休暇を促進
・その他：チャイルドプラン休業、産前・産後休業、産後パパ育休、育児休業、介護休業
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（対面もしくはオンライン）→SPI・最終面接（対面のみ）→内定
※最終面接は、対面実施のみとなります。
※一次面接合格者にはSPIの受検をご案内いたします。SPIの結果に関わらず
最終面接は実施し、総合的に判断させていただきます。
