募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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東証プライム上場グループの安定基盤×0から組織を創る【職務概要】
同社が展開する物流・エッセンシャル領域特化型の自社メディアにおいて、CS（カスタマーサクセス）部門の責任者候補として、組織の再構築、戦略立案、メンバーマネジメントをお任せいたします。
【職務詳細】
・CS戦略の立案：自社メディア利用顧客の成功（LTV最大化）に向けたKGI／KPI設計および施策の立案・実行
・組織の再構築：既存サポート領域の拡大に伴う、0→1でのオペレーション構築と型化
・AI×DXによる業務革新：AIツールを組織に浸透させ、事務作業の削減とコンサルティング品質の向上を両立させる仕組み作り
・メンバーマネジメント：平均年齢28歳の若手チームに対するコーチング、フィードバック、文化醸成
・経営層・他部門連携：顧客の声をプロダクト開発や営業戦略へ反映させ、事業成長を牽引
【ミッション】
現在、組織は大きな変革期にあります。単なる「受け身のサポート」ではなく、データと最新技術を駆使して顧客の採用課題を解決し、ファンを増やし続ける「攻めのカスタマーサクセス組織」へと進化させることがミッションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・人材系営業の営業経験者（少なくても2年以上）
・リーダー経験・マネジメント経験（少なくても1年以上）
※名古屋への出張が可能な方
【尚可】
・マネジメントの実績（チームでの目標達成、KPIに基づいた組織改善）
・AI等の最新テクノロジーを業務に活用した経験
・カスタマーサクセスの実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターター（主体的）な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区日本橋久松町１１ 日本橋ＴＳビル 3f
都営浅草線「東日本橋」駅より徒歩3分
都営新宿線「馬喰横山」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 年収・給与
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年収:500万～600万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、残業手当、役職手当、職能手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、ファミリーサポート休暇（有給を1年間で5日取得したら、追加支給される有給制度）
- 選考プロセス
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書類選考→会社説明会及び一次面接※Webの場合あり→面接1回（対面の面接を予定）→内定
※状況により変更になる場合あり
