募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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上場グループの安定基盤×急成長ベンチャー。ISとCSを統合し物流業界を変革する。【職務概要】
同社が展開する物流業界特化型の人材サービスにおいて、インサイドセールスとカスタマーサクセスを統合した責任者として、商談創出から顧客の成功（LTV向上）までを一気通貫でデザインし、組織構築と戦略実行をリードしてもらいます。
【職務詳細】
入社直後はプレイングマネージャーとして現場を把握してもらい、その後、以下の両部門のマネジメントをお任せします。
■インサイドセールス統括：攻めの起点創り
・マーケティング部門と連携し、ターゲット獲得から商談化までの戦略・シナリオ設計。トークスクリプトの磨き込み、KPI設計、SFA／MAを活用したフロー構築およびプロセス改善
・見込み客の状況に合わせたリードナーチャリングの実行。フィールドセールスへのスムーズな連携による商談の質向上
■カスタマーサクセス統括：価値の最大化
・オンボーディング（導入支援）プログラムの設計、チャーン（解約）防止策の立案
・アップセル／クロスセル、リファラル獲得に向けたアクションによるLTV最大化
・顧客の課題解決に向けたプロアクティブなサポート体制の整備。開発チームへフィードバックし、本サービスの進化を牽引
■マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、目標設定、評価の実施。部門間の連携強化および、全体最適視点でのリソース配分
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方
・人材業界またはそれに近しい業界での実務経験
・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・KPIに基づいた論理的な戦略立案およびPDCAサイクルの実行経験
・チームマネジメント経験（人数不問、メンバーの目標設定・育成経験）
【尚可】
・SFA（Salesforceなど）やMA（Marketo、HubSpotなど）の導入・運用経験
・インサイドセールスとカスタマーサクセス、両方の実務経験
・新規事業立ち上げ、または組織の立ち上げ経験
【ミッション】
物流・運送業界の「人が定着しない」という根深い課題に対し、単なる求人広告の販売に留まらず、顧客組織の強化に踏み込む支援を行います。IS（出会い）からCS（成功）までを一気通貫で管理することで、顧客体験を最大化させることが最大のミッションです。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターター（主体的）な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区日本橋久松町１１ 日本橋ＴＳビル 3f
都営浅草線「東日本橋」駅より徒歩3分
都営新宿線「馬喰横山」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 年収・給与
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年収:500万～600万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、残業手当、役職手当、職能手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、ファミリーサポート休暇（有給を1年間で5日取得したら、追加支給される有給制度）
- 選考プロセス
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書類選考→会社説明会及び一次面接※Webの場合あり→面接1回（対面の面接を予定）→内定
※状況により変更になる場合あり
