募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【東証スタンダード上場】完全週休2日制でワークライフバランス◎【職務概要】
事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。
お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。
将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！
また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務
入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
■発信
同社の光回線を利用している法人のお客様にお電話し、お困りごとの確認や電気代削減、セキュリティ強化のご提案を行います。
■受電
同社インターネットや電気をご利用中のお客様（法人企業）からのお問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
【尚可】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
・コールセンターでのＳＶ経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（延長となる可能性あり）)
- 勤務地
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北海道札幌市中央区北三条西一丁目1番地1 札幌ブリックキューブ7階
札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:474万～550万程度
月給制：月額212700円
給与:■諸手当：3,000円～を含む
賞与:年2回（7月・12月）※業績により支給
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（公共交通機関定期代）／家族手当／資格手当／キャリアUP手当／※各種手当は会社規定による
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日数124日】完全週休2日制（土日祝）有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定 ※一次面接合格後にてWEB適性検査あり（性格診断）
※状況により変更になる場合あり
