募集要項
- 募集背景
- 導入企業の急増に伴い、従来のオペレーション中心の体制から、顧客課題を能動的に解決する「プロフェッショナル組織」へ進化するための組織改革を推進するための増員。
- 仕事内容
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産業保健支援サービスにおけるカスタマーサクセス組織の戦略設計から実行、オペレーション改善、メンバーマネジメントまでを一貫して担い、顧客の本質課題解決と事業成長をリードしていただきます。・カスタマーサクセス戦略の設計および実行（セグメント別施策設計）
・アップセル／クロスセルを見据えたサクセスプランの策定
・業務プロセスの可視化および効率化・標準化（BPR推進）
・ナレッジの体系化とチーム全体の品質向上
・メンバー育成、KPI管理、マネジメント業務
■働きがい
急成長中の産業保健市場において、単なる運用ではなく組織そのものの在り方を変革できる点が魅力です。顧客の健康経営という社会的意義の高いテーマに向き合いながら、戦略設計から実行まで一貫して関与できるため、自身の介在価値を強く実感できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先:産業保健事業部 カスタマーサクセス組織
中途入社の方が多く在籍している部署となります。
- 応募資格
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- 必須
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いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスのおける
・営業組織におけるマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 5F
JR大崎駅南改札口、新西口よりペデストリアンデッキで徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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その他 09:00～18:00（実働8時間）
時間外労働の有無:あり／全社平均残業時間は7～14時間です。
- 年収・給与
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年収：600～700 万円
月給制
基本給：450000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：14時間
固定残業代：50000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回※達成賞与
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金 ・提携保養施設（全国）
・書籍購入費補助（月1万円／社内図書制度） ・レクリエーション費補助
・インフルエンザ予防接種費補助・ブルーライトメガネ購入費補助
・禁煙支援、メンタルヘルス支援・フリーカフェ（コーヒー、お茶各種、お水飲み放題）
・社内BGM・フリーアドレス制（カフェスペース、ソファ、畳ルーム等どこでも仕事OK）
・積極的な提案とタスク達成による半期ごとの昇給制度（基準が明確）・MVP表彰制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査：有）
書類選考→1次面接→2次面接
