募集要項
- 仕事内容
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大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営/業務拡大の取り組みを担当いただきます。
【具体的には】
（1）複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
（2）新規ヘルプデスクの立ち上げ推進
（3）既存ヘルプデスクの改善推進
（4）センターのリソース・採算の管理
（5）将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討
【担っていただく役割】
・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待
【魅力】
ヘルプデスク運営関わるすべてを担当いただくので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます
- 応募資格
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- 必須
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以下、全てのご経験をお持ちの方
・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可）
・社外関係者との折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 沖縄県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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602万円～1160万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当、深夜勤務手当、出張手当
【待遇・福利厚生】
寮・社宅、財形貯蓄、確定拠出年金（401k制度）、前払退職金制度、資格取得
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
