募集要項
- 募集背景
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私たちは今、エンタープライズ（大手顧客）向けの事業を本格的に拡大しています。
エンタープライズならではの複雑な課題に向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、
従来のやり方ではなく新しいアプローチやチーム体制が必要です。
今回、既存の組織から切り離したエンタープライズ専任組織を強化中です。
セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して担い、より専門性の高い組織として、大手企業様とのパートナーシップを築き、業界をリードするチームを目指します。この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓く仲間を募集します。
エンタープライズ向けのセールス経験を積みたい、深めたい
顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい
既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい
ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
複数のプロダクトで顧客の幅広い業務に価値提案をしたい
上記のような想いをお持ちの方は、是非ご応募ください。
- 仕事内容
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【エンタープライズ】アカウントマネージャー(既存営業)エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。
・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
・顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
業務のやりがい、面白み
エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。
大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さとなります。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。
・カスタマーサクセス経験（2年以上）
・建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可
- 歓迎
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・プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験
・IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む）
・課題解決の一連の経験（問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行）
・業務改善における企画～推進の経験
・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳未満の方：長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・成長意欲が高い方
・行動力のある方
・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
・成果に対するコミットメントが強く、粘り強く取り組める方
- 雇用形態
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正社員
●試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- ポジション・役割
- 【エンタープライズ】カスタマーサクセス
- 勤務地
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東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
- 勤務時間
- 10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
- 年収・給与
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年収 450万円 ～ 650万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
●昇給・賞与（年2回）
- 待遇・福利厚生
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●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）
●オフィスコンビニ（拠点による）
●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q）
●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり) など
- 休日休暇
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●完全週休2日制（土日祝）
●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
※詳細条件等は選考時にご確認ください。
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。
