募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消の為
- 仕事内容
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【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス◎【職務概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
【職務詳細】
▼同社サービス導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
■同社サービス活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼同社サービスの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
‐ ITまたは無形商材での深耕営業経験
‐ カスタマーサクセス経験
‐ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
【尚可】
・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント業務の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のミッション、バリューへの共感をお持ちの方
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※3～6ヶ月を目安に延長する場合有り)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
JR各線「大阪」駅より徒歩約5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし、標準的な労働時間 10：00～19：00）
- 年収・給与
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年収:770万～1120万程度
月給制：月額641666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:成果給
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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企業型確定拠出年金、資格保持費用の負担（士業等）、勉強会・講座受講の費用負担、社内勉強会向けの書籍購入制度、育児環境を整える手当（10万円支給）、カフェテリアプラン、部活制度、親睦深飯、グループ会社であるSmart相談室の利用
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日付与）、出生準備休暇（男女とも法定休業と別に5日）、子の看護等休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 面接（2～3回） ⇒ リファレンスチェック ⇒ オファー面談
※状況により変更になる場合あり
