募集要項
- 募集背景
- Salesforceと連携し、請求業務の自動化を実現するSaaS『請求管理ロボ for Salesforce』を展開する同社。このサービスは、多くの企業のバックオフィス業務のDXを支えています。現在は、サービス導入時のオンボーディング支援を主軸としていますが、今後は顧客の事業成長にまで踏み込んだ価値提供を目指しています。そこで、既存のサポート体制に留まらず、アップセルやクロスセルなども推進する「攻めのCS」組織へと変革を図る方針です。この新たな挑戦を共に推進し、組織の中核を担う新メンバーを募集します。
- 仕事内容
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お客様の請求業務を効率化するSaaS『請求管理ロボ for Salesforce』のカスタマーサクセスとして、導入から定着までを支援します。単なるサポートに留まらず、お客様の事業成長にまで貢献する「攻めのCS」を担うポジションです。
＜おすすめポイント＞
● 顧客のビジョン実現に貢献
● Salesforceの専門性を磨ける
● 将来のマネージャー候補
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
Salesforceと連携する請求管理SaaS『請求管理ロボ for Salesforce』を担当します。顧客・商談データと連携し、請求書発行から入金消込までを一気通貫で自動化できるサービスです。
＜お客様＞
Salesforceを導入しており、請求業務の効率化やDXに課題を抱える法人企業がお客様です。
＜仕事の流れ＞
▼サービス導入を検討している企業へのヒアリング
営業担当と連携し、お客様が抱える課題や理想の業務フローを深く理解します。
▼提案・導入支援
ヒアリング内容を基に、最適な活用方法を提案。導入プロジェクトが始まると、要件定義や開発のサポートも行ない、スムーズなシステム移行を支援します。
▼導入後の定着・活用支援
導入後も定期的にコミュニケーションを取り、サービスの定着を促進。さらなる業務改善や売上向上に繋がる活用方法をコンサルティングします。
◎ご本人の志向性によっては、直接の顧客対応をしない働き方も相談可能です。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、お客様が描く理想の事業展開やビジョンを深く理解し、その実現に向けたパートナーとして伴走できる点にあります。単にシステムの使い方を教えるのではなく、お客様のビジネスそのものに踏み込んだ提案が求められます。自身の支援によって顧客満足度が向上し、サービスの継続利用やアップセルに繋がった際には、お客様の事業成長に直接貢献できたという大きな手応えを感じられるでしょう。
■教育・キャリア
入社後は、製品知識や業務の流れをOJTで学んでいきます。Salesforceのプロフェッショナルも在籍しており、専門知識を吸収しながら成長できる環境です。まずはプレイヤーとして経験を積み、将来的にはチームを率いるマネジメントポジションに挑戦することも期待されています。
- 応募資格
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- 必須
- Salesforceを活用した業務設計の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
アクセス：渋谷駅から徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～20時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：280000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：100000円 超過分は全額支給
変動手当：住宅補助 月2万円 ※支給条件あり
在宅勤務手当
役職手当
インセンティブ支給あり：1月/7月
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（7月、1月）
- 待遇・福利厚生
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■資格補助制度
■グロービス学び放題法人契約
■健康診断
■時差出勤制度
■飲み会補助
■フリードリンク
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（web面接可能）
※選考フローは変動する可能性があります。
