募集要項
- 仕事内容
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世界60ヶ国と地域で事業展開する人財サービスのグローバルリーダー。■BPOプロジェクト統括スーパーバイザー（シニアSV）
売上4兆円。働く全ての人々のキャリア形成を支援すると同時に人財派遣・人財紹介、
アウトソーシング等のサービスで企業を支援しています。
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。
過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、
400を超えるプロジェクトを統括する、シニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍してください！
【業務内容】
コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（シニアSV）としての
プロジェクトマネジメント業務全般
※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
・担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画
・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務
（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務
（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を
複数対応する場合もあります
【企業の特徴】
・世界60か国で展開されるグローバル安定企業です
・グローバル企業ですが、日本企業と変わらず10～20年以上勤務する方の多い安定企業です
・毎月社内公募を実施しており、年間で50～60名程度社内公募で異動しています
・人材派遣、人材紹介、アウトソーシングなど多岐に渡る人材サービスを行っており、
自社で様々な仕事にチャレンジできます
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの
実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
【歓迎】
・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6か月
- 勤務地
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同社事業拠点
※勤務地はプロジェクトにより異なります
名古屋支社
愛知県名古屋市
※変更の範囲：会社の指定する場所
- 勤務時間
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9：00～17：30(実働7時間30分）
時間外は25～30H
※勤務時間はプロジェクトにより異なります
- 年収・給与
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想定年収：600万円～700万円
※あくまで概算年収です
※私たちが年収交渉承ります
※最終的にスキル・経験等を熟慮のうえ決定いただきます
■昇給：有
■賞与：年1回（3月） 業績、評価に応じて変動します。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・残業代全額支給
・交通費支給（会社規定内）
・定期健康診断
・研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）
・出産・育児支援制度
・退職金制度
・「ベネフィットステーション」の利用
・資格取得支援制度（国家資格キャリアコンサルタント受験に関わる一部費用を補助）
・サークル活動
- 休日休暇
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・週休2日制 ※休日はプロジェクトにより異なります
・年末年始、夏季休暇
・年次有給休暇（初年度10日＊入社月により期間按分あり）
・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、他
＜年間休日日数：124日＞
