募集要項
- 募集背景
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現在、飲食店に限らず多種多様な業界で累計13万店舗以上のナショナルクライアント（『くら寿司』様や『東急ストア』様など）に導入されており、業界トップシェアを獲得しています。
カンリー店舗集客のシェアが圧倒的スピードで拡大する中、私たちの提供価値は単なる「Googleマップ等の運用効率化ツール」から、顧客の店舗集客・マーケティング活動全体を根本から支援するフェーズへ進化を遂げようとしています。
一方で、高度化するエンタープライズ顧客の事業課題に対し、Webマーケティング全般の知見を武器に、本質的な成功（ディープサクセス）へ導くための支援プロセスが属人化してしまっているのが現在の組織課題です。また、組織も急速に成長し、個人の力から組織の力で事業を牽引するフェーズへと移行しています。
そこで、自ら最前線で難易度の高い顧客をサクセスに導きながら、同時にそのプロセスを「仕組み化」し、個別最適ではなく全体最適の視点でCS組織全体のイネーブルメントを牽引していただける中核メンバーを新たに募集いたします。
- 仕事内容
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「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。
単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。
※担当社数：1人あたり30～40社程度
＜具体的な業務内容＞
・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計
導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。
・データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進
顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。「カンリー店舗検索」や「カンリーローカル在庫」など複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。
・顧客の声を形にするプロダクト開発への参画（BizDev領域）
セールスや開発チーム（PdMやエンジニア）と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。
・組織を強くする仕組み化（イネーブルメント）
ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。
※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方でも募集しています。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験（目安：2年以上）
・Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験または、
・事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験（目安：2年以上）
※顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な課題解決や業務改善の提案・プロジェクト推進を行ったご経験を重視します。
- 歓迎
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・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
・エンタープライズ企業（大手企業）に対する折衝、および決裁者を巻き込んだプロジェクト推進経験
・社内外の多様なステークホルダー（開発、マーケ、営業等）を巻き込んだ合意形成・ディレクション経験
・デジタルマーケティング全般に関する基礎知識・実務経験
・マルチプロダクト・マルチソリューションでの提案経験
- フィットする人物像
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・脱・単なる「ツール案内係」。数千万～億単位のマーケティング戦略をリード
所属部署は全国に店舗を構えるミドル～エンタープライズ企業専門部署です。1人のCSが数千万から億単位の巨大なARRを保有し、顧客の決裁者とダイレクトに事業課題をディスカッションします。「ツールの使い方」を教えるのではなく、経営層を巻き込んでマーケティング全体を設計する、圧倒的なスケール感と手触り感があります。自社都合の数字ではなく、「本質的なサクセス」を追求できる環境です。
・Google公式パートナーの強みを活かした、最先端のOMOマーケティング支援
カンリーはGoogle公式の「Local Feed Partner（LFP）」に認定されています。これにより、単なる「MEO対策（マップ上位表示）」にとどまらず、実店舗とECの在庫データを連携させ、「検索から来店、そして購買」までをシームレスに繋ぐ顧客体験の向上（OMO戦略）を企業の経営層に直接提案できます。SaaSのCSでありながら、最先端のデジタルマーケティング戦略の中枢を担うことができます。
・「完成された組織」ではなく、「仕組みを創る側」に回る経験
すでに出来上がったレールの上を走るのではなく、未だ言語化されていない「エンタープライズ向けCSの勝ちパターン」をWebマーケティングの網羅的な視点から自ら見つけ出し、組織に還元していくフェーズです。事業成長と組織のイネーブルメントの両軸を牽引する、非常に裁量の大きいポジションです。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区東品川２丁目２－２０ 天王洲オーシャンスクエア 6F
※カンリーでは対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部、リモート勤務を可能としています。（カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能）
- 勤務時間
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10:00～19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分
※フルフレックス制
- 年収・給与
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年収：480万～740万円
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
※月給・賞与含む
月給：40万円～57万円
※固定残業代（45時間分：107,044円～149,794円）含む
※時間超過分については別途支給
賞与：有
※業績に応じて支給
※当社の事業年度・第7期（2024/8～2025/7）は実績として月給1ヶ月分を支給
※ストックオプション有
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・カンリー福利厚生の利用
・テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・通勤交通費（上限150,000円/月）
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
・副業可
・産休・育休・休職制度
・健康診断（婦人科検診を含む）
・懇親会費用の補助
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝日）
・年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、面接2－3回を想定
