募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより面談時に詳細を説明させて頂きます。
- 仕事内容
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【ブランド概要】
100年以上の歴史を持高級家具メーカー。名作家具を中心に、クラフトマンシップやサステナビリティへのこだわりを持っているブランドです。
■仕事内容
・店舗の売上・利益目標の達成、KPI管理
（売上高、来店数、客単価、決定率、リピート率、CRM登録など）
・チームマネジメント
（採用・育成・評価・シフト管理）
・上質な顧客体験の提供
（新規・既存・富裕層顧客、建築家・デザイナー対応、VIPフォロー）
・店舗VMD、展示替え、イベント企画運営
（アニバーサリー、ブランドコラボ展示など）
・HQ（デンマーク）および日本法人各部門との連携
（マーケティング、営業、物流、CSなど）
・在庫・商品管理、スロームーバー施策の実行
・ブランドアンバサダーとしての社外発信・メディア対応
・BtoB取引先（建築事務所、デザイン事務所、法人顧客等）への接客・商談対応
※本国からのvisit時にコミュニケーションを取って頂きます。
※1店舗当たり4名体制の為、プレイングマネージャーとしてご勤務をして頂きます。
【仕事のポイント】
・単なる販売ではなく、ライフスタイル提案型の接客をして頂く為、商品を販売してからも長期的はお付き合いをして頂きます。高価格帯商品のため、丁寧なヒアリング力の向上、インテリアやデザインへの理解を深められる環境でございます。
【入社後研修について】
社内トレーナが在籍をしている為、トレーナーより2～3日程度レクチャーをして頂けます。
■この仕事の魅力
・世界的デザイン家具ブランドに携われる
・長く使われる家具を通じて、顧客の人生に寄り添える
・接客スキルだけでなく、インテリア知識も身につく
・落ち着いた環境で質の高い接客ができる
～購入後のお客様サポートについて～
お客様が購入されるお品物が決まってから、納品までサポートをして頂きます。
本国に発注を行い、生産→納品の流れとなり、時期により納品タイミングは変わりますが約半年は御時間がかかります。
その間にもお客様のとコミュニケーションを取って頂き、長期的な関係性構築を行って頂きます。
また、自社リペアも行っている為、購入後のアフターフォローも行っていただきます。
※ごく稀に購入頂きました商品に応じて、リペア担当とお客様のご自宅に納品サポートで行かれる場合もございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
高級家具、インテリアブランド、ショップでのマネジメント経験（3年以上）
もしくはラグジュアリーブランドでのマネジメント
・お客様と中長期的な関係性構築のご経験をお持ちの方
・売上やKPI管理など、数値に基づいたマネジメント経験
・スタッフマネジメント経験（採用・育成・評価）
・顧客志向、課題解決力、高いコミュニケーション力
・英語：ビジネスレベル（HQとのメール・会議で使用）
└本社からのメール対応がありますが、翻訳ツールを使用しますので、抵抗がなければ大丈夫です。
- 歓迎
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・ハイエンド顧客・法人営業（BtoB）経験
・CRMや顧客データを活用したリレーション構築経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・北欧デザインやクラフツマンシップに共感し、ブランドの世界観を伝えられる方
・戦略的思考とオペレーション力を兼ね備え、成果を創出できるリーダー
・チームをまとめ、メンバーの成長を支援できる方
・顧客との長期的な信頼関係構築にやりがいを感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ストアマネージャー
- 勤務地
- 大阪市内店舗
- 勤務時間
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＜シフト制＞
月～金：10：30～19：30（休憩1.5ｈ／実働7.5ｈ）※平日は、上記勤務時間のみ
土日祝：（早番）10：30～18：30／（遅番）11：30～19：30（休憩1ｈ／実働7ｈ）
- 年収・給与
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想定年収：450万円～600万円
・月給：38万円～45万円
※経験・スキルにより決定
・昇給・賞与：1回/年（会社の業績により）
賞与1～2ヶ月程度（会社全体予算達成に応じて支給）
・残業時間10時間分みなし残業代含む
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費支給
・社員割引制度
・研修制度（商品・ブランド研修）
- 休日休暇
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年間休日数：111日
・週休2日制（シフト制）104日
・夏季休暇（3日間）
・有給休暇
・年末年始休暇（12/31～1/3まで）
・慶弔休暇
・産休・育休制度
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接2～3回 → 内定
