募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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『膜にこだわり、膜を超える』膜構造建築物を中心に広い業務展開。大型膜構造物製造においてトップクラス、業界のリーディングカンパニーとして「膜の可能性」に挑戦し続ける会社です！【パソナキャリア経由での入社実績あり】東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである同社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体の ITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。
東京ドーム・オリン…
【具体的には】
・ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応
・インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応
・ IT端末（PC・モバイル等）および Microsoft 365 アカウントの提供・設定・利用支援
・ グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善
・ ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備
・ サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用）
【組織構成】
・情報システム部：部長
・IT企画課：課長（兼務）＋メンバー４名（東京３名、大阪１名）
・インフラ課：課長＋メンバー２名（東京１名、大阪２名）
・ユーザサポート課：課長（兼務）＋メンバー２名（東京１名、大阪１名）
※常駐協力会社メンバー：10名
【組織】
・東阪で体制が分散してますが、定期的なオンラインミーティングでベクトルをあわせてチームワークしています。
・協力会社メンバーと連携して、自社密着の多くのプロジェクトを推進しています。
・1on1が組織風土として定着しているため、しっかりフォローできます。
【ポジションの魅力】
●ユーザに最も近い役割で貢献を実感
事業部門・管理部門・海外拠点など、幅広いユーザと直接向き合い、問題解決や教育活動を通じた貢献の手応えをもっともリアルに実感できるポジションです。
●単なるヘルプデスク運営の域を超えたハイレベルな経験を得る機会
●太陽グループ全体のITサポートを内製メンバ中心でやり切るための標準化や仕組み作りなど、大規模かつやりがいのある取り組みにリーダーとして関われます。
●キャリアの拡張性・柔軟性
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- 応募資格
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- 必須
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■企業内ITサポート、情報システム部門、またはSIer等でのユーザ対応経験（目安：3年以上）
■他社・他部門の関係者と調整しながら課題解決を導いた経験
■基本的なIT知識（PC、ネットワーク、アカウント管理、クラウドサービス等）
- 歓迎
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●Microsoft 365（Teams / Outlook / SharePoint / OneDrive 等）の運用・サポート経験
●ITIL等を意識したITサービス運営・インシデント管理の経験
●グループ会社・拠点が複数ある環境でのITサポート経験
●ITリテラシー教育、マニュアル・FAQ作成の企画・推進経験
●英語での簡単なITサポート対応経験（メール・チャット中心）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区池尻233-16
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、特別休暇
